商家跑路了 消费者怎么投诉

收集证据，向平台、消费者协会、监管部门投诉或举报。

一、收集证据

首先，消费者需要收集与商家交易的相关证据。这些证据包括购物发票、交易记录、商品照片、聊天记录等，能够证明消费者与商家之间的交易关系以及商家的违约行为。

二、向平台投诉

如果消费者是通过电商平台购买的商品或服务，可以首先向平台客服投诉。提供相关证据，要求平台介入处理，并寻求退款或赔偿。

三、向消费者协会投诉

消费者还可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会通常会提供专业的咨询和维权服务，协助消费者解决纠纷。

四、向监管部门举报

如果商家的行为涉嫌违法违规，消费者可以向相关监管部门举报。例如，如果商家涉嫌欺诈、虚假宣传等违法行为，消费者可以向工商行政管理部门或市场监管部门举报。

五、寻求法律援助

如果消费者的损失较大，且其他途径无法解决问题，可以考虑寻求法律援助。消费者可以咨询律师，了解自己的权益和维权途径，必要时可以提起诉讼。

综上所述：

当商家跑路时，消费者应尽快收集证据，向平台、消费者协会、监管部门投诉或举报，并在必要时寻求法律援助。这些途径有助于消费者维护自己的合法权益，减少经济损失。

法律依据：

《中华人民***和国消费者权益保护法》

第三十九条规定：

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十条规定：

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。