商务索赔函的分类有哪些

一、贸易性商务信函

指的是进行实质性贸易交往时所用的书信，包括的内容大致有以下几种：1．请求开展业务，同意或拒绝开展业务；2．要求报价，报价或拒绝报价；3．请求订货，同意、辞退或取消订货；4．推销产品；关于汇款；5．有关信用证事宜；6．各种修改事项；7．发货或到货通知；等等。

据其在商务活动中的功用，可分为两大类：一类是交易磋商函，另一类是争议索赔函。

（一）交易磋商函。主要用于商贸活动的交易磋商，常见的交易磋商函有：

推销函。主要用于介绍推销产品和服务。

咨询函。主要用于向对方询问有关商品的信息和情况：是否有货、有什么样的货（规格型号、质量标准等）、什么价格、怎样提货、售后服务等事宜。

报价函。主要针对需方价格等方面的询问给以回复，为需方提供有关商品价格等方面的信息。

订购函。主要用于订购商品。订购商品前，交易双方多通过当面洽谈或电话洽谈，达成购买意向，订购函则是白纸黑字，将订购意向变成书面函件。

（二）争议索赔函。主要用于贸易纠纷、合同违约等情形，常见的争议索赔函有：

催款函。主要用于催收欠款。

索赔函。主要用于协商解决合同违约，商务纠纷的问题。

投诉函。主要用于催促对方改进产品或者服务质量。

二、社交性商务信函

指的是与实质性的贸易往来活动没有直接的关系，只是与贸易伙伴或准贸易伙伴之间的普通社交往来所用的信件。常用的信函有：祝贺信，感谢信，邀请信，慰问信，同意信，拒绝信，道歉信。

三、公司内部商务信函

一般是指条据类的商务信函和人事信函。

（一）条据类信函。一般包括：请假条、留言条、借条、欠条、收条、领条、便等。

（二）人事信函。包括求职信、介绍信、证明信、表扬信、批评信、警告信、辞职信等。