宰客事件的法律关系
“哈尔滨天价鱼”。江苏游客陈先生称，大年初二被导游带进了哈尔滨某景点附近的一家餐厅，结果发现鱼的价格只有398元（鳇鱼）和298元两种。之后，他们点了三条鱼。结账时，竟然高达1万多元，其中鳇鱼为5731元（***消费14。4斤）。陈先生认为店家写多了斤两，存在“宰客”行为，双方发生争执。按陈先生的说法，突然店里冲出十几人逼他们付账，老人被打。报警后，民警没有妥善处理，称“解决不了，就要先拘人”。陈先生无奈付钱，之后在网上讨说法，并晒出了自己受伤的照片。而店家在接受《新京报》采访时，表示这是“明码标价”。
“天价鳇鱼”舆论三度反转 距离真相越来越近
针对哈尔滨“天价鳇鱼”事件，松北区的专项调查组15日发布通告。但官方的调查结论出台后，公众继续从多个角度对这一事件进行质疑，当事消费者也指出菜单签字造假、鱼的斤两存在问题等。很明显，这一调查结果并未打消公众的疑虑，“天价鱼”事件尚有诸多疑窦待解。
纵观整个“天价鳇鱼”事件，48小时内舆论已三度反转。针对公众提出的，饭店所售鳇鱼是否野生、定价是否合理、导游和出租车司机引导消费是否存在利益输送链条、饭店网上美誉度为何极低等疑问，当地有关部门应当继续深挖，给当事人和公众一个说法。
16日，哈尔滨“万元吃鱼”事件再掀波澜，当地官方15日晚通报涉事渔村“明码标价不违规”，随即被爆出同时同地该渔村又一“天价吃鱼”事件，出现了此前未在涉事渔村菜牌中出现的“鳇鱼头498元/斤”；就在同一天，江苏游客陈岩在南京通过媒体发声称渔村公布的手写账单“不是我签的字”、“遭店家恐吓，孩子被人肉”等，对官方调查结果提出质疑。同时，据《新京报》报道，有当地导游曝出内幕，称带人到“天价鱼”餐厅能拿60%提成。
至此，手写账单上的“陈姓”签字到底出自谁手？北岸野生渔村叫卖的“野生鱼”是否真的野生？鱼的斤两是否存在问题？鱼的定价是否合理？导游和出租车司机引导消费是否存在利益输送链条等5大焦点问题被抛了出来。究竟真相如何，一起去看看事件当事人都是怎么说的。
4大焦点
当媒体在热炒这起事件的时候，作为发帖当事人的陈岩却选择了关机，并删除了相关的微博。他的举动一度引发了众人的猜疑，甚至有人认为他是心虚。也因为这个原因，他在网上遭到了各种“抨击”。网友为此展开了骂战，将一起消费事件上升到了地域攻击。
昨日，当事人陈岩现身说法，针对网上提出的质疑，他一一回应。
鱼到底是14.4斤，还是10.4斤？当事人：“人格担保是10.4斤”
就一直备受关注的鳇鱼斤两问题，涉事饭店曾在15日表示，他们给鳇鱼称重14.4斤，顾客结账时说是10.4斤，江苏顾客南方口音很重，双方就“四”和“十”的字音上出现了纠纷，店方推断称是南北口音辨别上产生了误会。
昨天早上8点42分，记者拨打天价鱼事件的当事人——常州游客陈先生的手机。在关机一天多后，电话终于通了。
电话中，陈先生回答了记者几个问题。他说，当初微博上发的内容完全属实，鳇鱼的斤两，还是10.4斤，店方说14.4斤，绝对是搞错了。“过秤就是10.4斤，我可以拿人格担保，亲眼所见。”
去吃鱼是不是公款消费？消费者是常州个体户非公职人员
陈先生婉拒了当面采访的要求。他回应了部分网友的疑问，他说自己是常州当地的个体户，并不是公职人员，和家人去哈尔滨旅行是自费。
对于网友的质疑“实付7200元，为何却说是10302元？”陈先生说，买单不是我买的，第二天我知道的时候也没看收据，后来我发现的时候，各大报道已经出来了。首先在这里我承认，店家在我们被打之后，主动打了七折。
是自己去的，还是导游带进店？陈先生：旅行社说要给我们赔偿
在接受黑龙江当地电视台采访时，当事饭店北岸野生渔村强调，陈先生一行人是自己去的饭店。
而陈先生予以否认，他说自己的团队是被导游带去的。
陈先生说，“当地的旅行社不断跟我们道歉，不断（说要）给我们赔偿金额，我们一直不接受。我们是这样想的，既然事已经出了，我们也不要别人赔偿，既然你犯错了，你就要承担你犯错误的责任，我是抱着这个态度发的帖子。”
昨天，常州当地一家电视媒体还播出了陈先生接受采访的内容。在视频中，关于谁先动手的问题，陈先生称，“网上都是说我喝醉酒我先动手，但警察可以从监控中看出我是被打的。”他说，调解后和老板拥抱是不想被报复。
对于在微博上写了黑东北一词，陈先生也通过媒体表示歉意：“在这个方面我考虑不周，我不应以区域性来划分。毕竟不良商家是个别的，在这里我通过媒体向东北人民道歉。”
为何删帖关机玩“消失”？遭店家恐吓孩子信息被曝光
至于有网友质疑他为何删帖关机，陈岩说，自从事情发生后，就不断接到各种电话，特别是黑龙江那边的电话，“我实在是受不了，生活完全被打乱，没办法，只能把手机关掉，微博也删了。”
他还称，自己发微博就是吐槽提醒下，没想到完全性的失控，“发了微博以后，店家还打电话来恐吓我们，这个可以提供通话记录，甚至我们家人孩子的信息被他们人肉发到网上，在此我请求哈尔滨网警能够依法处理，不管这件事情如何，家里的老人，我的未成年的女儿是无辜的，这个对他们的打击很大。”
记者调查
“天价鱼”被曝光前，许多游客在网络上吐槽称是经当地司机推荐到涉事饭店就餐，消费几千上万元，花了几千元吃顿鱼连张发票都没有，他们手中仅有收银小票。那么，打着“北岸野生渔村”招牌的饭店，究竟有没有经营野生鳇鱼的经营许可证？
游客是否签字确认过消费账单？饭店承认字为服务员代签
一张手写账单上的“陈”字，也成为双方争执的关键一环。陈先生表示，“那肯定不是我签的字，这个可以做笔迹鉴定！”而据媒体报道，昨天与涉事饭店北岸野生渔村饭店核实后得到了新答案。前台经理赵玲承认，在手写账单上签字的并不是游客陈先生本人，而是该店服务员为“免责”代签了“陈”字。
天价鳇鱼店没有违规？餐饮许可过期，工商注册无野生字样
据媒体报道，昨天下午在全国企业信用信息公示系统查询后发现，打着“北岸野生渔村”招牌的涉事饭店工商登记名称实际为“哈尔滨市松北区北岸渔村饭店”。经营者为马某某，经营场所为松北区新新怡园小区2号楼2号商服，经营范围有中餐类制售：主食，凉菜（不含裱花蛋糕、不含生食海产品），餐饮服务许可证有效期为2013年2月5日至2016年2月4日。登记状态为存续。
由此可见，该饭店餐饮许可已过期，而工商登记的经营范围并没有“野生”。
某点评网站上，北岸野生渔村的地址与工商注册地址一致。
当地市场鳇鱼咋卖？加工的30元一斤，养殖的10元一斤
昨天上午，记者来到位于哈尔滨兆麟街的大型菜市场——道里菜市场，在这里，记者见到了一种已经加工过的鲟鳇鱼，摊主称，这是一种开袋即食的成品，30块钱1斤。另一位摊主告诉记者，在附近的哈达友谊农贸市场，可能会有鳇鱼出售。
记者随后在哈达市场内看到，有一家鱼行在出售一种养殖的鳇鱼，老板娘说，这种鱼只要10多元1斤，一条重四五十斤。老板娘表示，她也看了新闻，新闻里说的398元1斤的鳇鱼，是那种200斤左右的野生鳇鱼，价格很贵。在这个季节很少，一般市场是没有卖的。一年多前，她曾经卖过，当时卖100多元1斤。如果是只买中段，价格更贵。
另一个水产摊的老板说，他卖过上百斤的鳇鱼，最贵的80块钱1斤。
事件反转饭店咋说？“饭店老板和经理都生病去打针了”
昨天下午2点多，记者再次来到北岸野生渔村，当时，店内灯光昏暗，没有顾客。一位男工作人员表示，没有什么生意。店老板和在年初二那天值班的经理赵玲都不在店内。一位女服务员称，他们都生病了，都去医院打针了。
昨天有媒体记者致电渔村老板马某，追问所售鱼类究竟是野生，还是养殖？马某在电话中对记者说：“这件事让我受到了很大打击，正在打点滴，不想再接受采访了。”
经过沟通协调，昨天下午3点多，哈尔滨松北区调查组方面和常州游客陈先生通了电话。
调查组一位姓赵的工作人员告诉记者，双方通话约20分钟，陈先生讲述了事情的经过。
赵先生表示，他会将陈先生讲述的情况形成一个书面材料，向上级领导汇报。之前只是从饭店方面进行了调查，是一个初步调查的情况。
对网友关注的野生鳇鱼经营是否合法、当事饭店经营的鳇鱼到底属于什么性质等问题，赵先生表示，调查组方面会进一步展开调查，并将公布调查结果。
昨天中午，记者来到松北区委宣传部，新闻科负责人尹玉堂通过记者联系上了陈先生。尹玉堂表示，2月15日公布的调查结果，只是初步结果，没有消费者陈先生方面的说法，现在会进一步深入调查。
尹玉堂介绍，松北区有关部门在网上看到陈先生微博反映的情况后，就立即成立了由市场监督管理局、旅游局等成立的调查组，并赶往店方去调查。
在调查现场，调查组调取了包括监控录像以及相关票据、许可证等证据。
食客吐槽
到涉事饭店吃鱼多是被导游司机推荐
据媒体报道，昨天上午，一名哈尔滨匿名导游小丽（化名）爆料称，自己曾经做过导游，往上述渔村带人会有60%左右的提成。不过此说法未得到店家的证实。
此前，已有不少游客在网络上反映，到涉事饭店吃鱼均是通过当地承接旅行社导游、司机以及出租车和一些黑车司机推荐。
“从冰雪大世界出来，坐辆出租车，司机就拉到了这里。”游客林小姐告诉记者，去年11月，她和朋友到哈尔滨旅游时，就被出租车司机带去北岸野生渔村吃鱼。
林小姐说，按照经验，通常相信当地人推荐美食，没想到被“宰”。“鳇鱼很大一条，光是鱼头就10几斤，我们只吃了几斤鱼，就消费3000多元。”
“被司机骗来的，地方特别偏僻。”国内某著名美食点评网上“北岸野生渔村”获评只有两颗星，其下方有200多条评论，大部分评价其口味一般，价格过高。有食客在今年的大年初一评论说，“味道不错，不过价格真是一下子吓死宝宝了，一顿饭一万啊，后面吃泡饭了，算自己开眼界了。”
不少食客都在评论中称，自己是被当地出租车司机介绍到餐厅的。有网友吐槽称，一下飞机就被拉到了这里。还有食客称，有司机反映只要介绍客人进店将会得到一定提成，通常在几百元左右。
再起风波
又是这家店！
游客再曝吃顿鱼近 1.6 万元
常州陈先生在哈尔滨吃鳇鱼消费上万元这事还没完，又有游客爆料，就在同一家店，同一时间，浙江的王女士一行19人，消费了近16000元，其中最贵的鳇鱼鱼头售价达498元一斤。
15日上午，浙江的王女士反映，2月9日晚，陈先生与店家发生争执时，她正在北岸野生渔村二楼就餐，一行19人（不包括导游和司机）点了30多斤鱼。一结账懵了，竟要15735元。王女士一行也点了店家推荐的名贵野生鳇鱼，并且是鳇鱼头，每斤498元。仅这一份鱼头就花了近8000元。
王女士称自己也是被导游带去渔村的，“称鱼时被口头告知价格。”王女士一行人在结账时发现陈先生等顾客与店家发生争执拉扯，看到自己接近1万6的账单也很“震惊”，而邻桌的6人旅行团消费也近万元。
“我们对斤两也有怀疑，但当时警察来了，导游和司机说他们在打架不安全，要我们马上结账。”王女士称，30多斤的鱼只吃了三分之一，只能买了盆子把剩下的鱼打包带走。
目前，松北区旅游局已经联系到王女士进行询问调查，目前王女士一行在与旅行社协商赔偿，等待调查结果。
浙江游客王女士等人消费了15735元的菜品中，其中出现了一道“新菜”——“鳇鱼头铁锅炖”，票据显示鳇鱼头单价为498元/斤，总价为7918元。
记者15日在北岸野生渔村采访中，并未在“鱼类展示柜”发现关于“鳇鱼头”的单独标价；而在当日营业时，鳇鱼头也并未在渔村公示的易拉宝菜牌上“明码标价”。但当记者16日13时再访该渔村时，其易拉宝菜牌仍没有鳇鱼头的标价，但在“鱼类展示柜”上新增了一个“黄色纸壳价签”，黑笔手写“鳇鱼头498元/斤”。
立即评
以公允调查回击“天价鱼”式的消费陷阱
数日发酵之后，“天价鱼”事件非但没有尘埃落定，反倒越发疑云满布。在连番反转、再反转之后，所谓的是非对错，正慢慢变得模糊含混。由于“笔迹争议”等新看点的加入，这场普通而严肃的消费纠纷，俨然正滑向全民侦探剧的庸俗剧情。一面是几乎一边倒的官方调查结论，另一面却是民间持续不断的举证、批判与质疑。当事人陈岩最新的火爆发声，无疑将两方阵营、两种意见的拉锯，又推向一个高潮。
事实上，在哈尔滨松北区公布调查报告之际，曾经直言“未能联系到当事人”，并称希望其主动与之联系，还原事件原貌。从这一细节不难看出，当地官方对于自己所给出的“结论”，还是留有足够的回旋余地！如今，陈岩隔空回应，自然是对后续调查的一大利好。我们期待着，当地相关职能部门，能够秉持公允立场、拿出最大的诚意，争取尽快与陈岩取得直接接触，继而在采纳各方说辞、严谨核实甄别之后，最终给出令人信服的调查结论。
在15日，当地调查者仅仅凭着店方的一面之词，就急不可耐抛出疑点重重的“调查报告”，这本身就显得很是诡异。在很多人看来，此一举动颇有地方保护主义，以及“危机公关、维护形象”之嫌！如此这般，过程存疑、结论偏颇的“调查”，不仅未能平息众怒，反而会加剧焦虑。再加之，由此衍生的地域污名化和露骨的人身攻击，更是使得“天价鱼”事件一步步复杂化、情绪化。
或许，尤需厘清的一点在于，“天价鱼”事件无关其他，本质还是一起消费纠纷。评判其中是非曲直，要基于事实真相，要基于法律界定，更要基于市场常识。当地调查组表示，涉事餐馆明码标价，故而不涉及违规——这套逻辑看似有理，其实并不能站住脚。这是因为，陈岩系旅行社“引导”进店消费。陌生的消费场景，陌生的消费对象，这一切都决定了，陈岩被置于刻意营造的信息不对称状态，故而很难做出理智的判断与选择。
“天价鱼”事件，有别于一般的宰客事件，就在于它乃是一种***谋式、链条化的消费陷阱。捍卫消费公平，绝不是做到明码标价那么简单。更重要的是，要保护消费者充分运用理性、审慎做出决定的权利。但愿“天价鱼”事件的后续调查，能够对此有所说明。本组稿件综合新华社、《新京报》、中国日报、常州电视台等。