商业银行的三大特性

1.智能化：相较于传统商业银行的实体网点，远程银行以RTC、AI、RPA等技术为支撑，无需受到经营场所的局限，客户可以随时随地进行业务的办理，银行则可以实现线上和线下业务的双向驱动；另一方面，远程银行的建立也使得银行的运营成本大大降低，在以往，银行开设网店需要经历选址调查、网店建设、人员招聘、设备采购等多道流程，而远程银行则省去了这些环节，相较于传统银行的经营成本占经营收入的60%，远程银行的经营成本只占经营收入的15%-20%。

2.便携性：远程银行的发展依托迅猛发展的计算机网络与通信技术，利用渗透到全球各个角落的互联网，最大程度的突破了传统业务的操作模式，摒弃了由门店、前台到柜面等传统模式的服务流程，将银行的业务实现线上及线下的同步。以前必须到实体银行网点面对面办理的业务，现在通过手机发起视频，远程面对面即可，大大节省了客户的时间，还为客户提供了更加优质快捷的服务。使用远程银行，客户可以利用碎片时间办理转账、结算、汇兑、支付等业务，而无需专门请假或利用休息时间前往网点办理业务。

3.个性化：相对于传统银行来说，各银行可以根据自己的市场定位和市场创意将远程银行量身定制成具有自我特色的、可以为各类型的客户服务的网上银行。借助远程银行的交易记录，银行可以对客户的网上交易行为进行分析和数据挖掘，从中发现有价值的客户，再通过业务创新来满足这些客户的需求。通过对客户偏好的分析，细分服务市场，利用互联网交互性的特点，制定用户偏好的营销策略和服务内容，对产品进行金融创新，从而提高银行的竞争力。

总体来说，远程银行具有“3A”式特点，相较于传统银行，它不受时间、空间的限制，能够在任何时间、任何地点以任何方式为客户提供金融服务，与银行网点配合可以形成更好地服务闭环，此外，远程银行还可以突破网点银行的局限性，根据客户的具体需要定制个性化的服务，在扩展业务的同时降低经营成本。

得助视频银行利用强大的音视频通讯技术和AI分析能力，实现基于移动端的远程视频柜员支持服务，同时支持视频双录和双向传输，灵活对接业务场景，实现从文字-语音-视频的服务升级，同时提升网点服务的深度，让客户不来网点同样享受到网点服务，同时通过移动动作站远程银行的能力，把银行的服务从“坐商”升级为“行商”。以专业的AI能力为客户提供包括呼叫中心、智能客服、外呼机器人、在线客服、视频客服、智能质检、灵智工单在内的七大产品体系，为客户提供从售前、售中到售后的全流程服务。