信用卡催款技巧有哪些

信用卡催收员26种施压话术

1.面对催收案件，催收人员首先要自己对案件进行梳理和分类，熟悉案件的整体情况和催收人的基本信息，做到心中有数。采集开始，一般通话顺序是线路单位电话，然后是家庭电话，最后是我的手机；当这些都联系不上的时候，就会打电话给联系人(或者亲戚/单位)落实情况，通过联系人告诉债务人还款。

2.如果通过以上方法都找不到债务人，就通过案件数据库的信息在网站(或114)上查找或通过手机、固定电话查询。

3.如果通过以上方式找不到债务人，公司会派境外人员上门，带回所需资料进行催收；此外，外国参观者在收藏过程中起着很大的作用，所以可以说收藏的成败在于外国参观者。

4.了解债务人信息，依次给他家和工作单位发催收函和律师函，告知欠款情况。

5.催收过程中，外勤人员会负责送信、上门催收、现场落实债务人信息，主要是对债务人施加压力。

6.不要以银行的身份向持卡人收钱，谈判中不要有人身攻击。避免随意降低债务人的和解金额，绝不收钱。

催款技巧与经典话术

催款技巧有直入主题，随机应变，锁定核心人物，不轻易撕破脸。

1、直入主题

首先要摆正自己的立场和姿态。在催要款项这件事上，不要让对方反客为主，最有效的方式就是有话直说，千万别觉得不好意思，—味绕弯子，只会适得其反。

2、随机应变

在采取催款行动前，要知己知彼，先弄清对方拖欠的原因是什么，然后再针对不同的情况分别采取不同的收帐策略，逐个攻破。

3、锁定核心人物

从与客户最初合作时，就要锁定最核心的对接人，形成固定的来往模式，千万别让对方人员互相推诿，被其牵着鼻子走。

4、不轻易撕破脸

催款时难免会看人脸色，屡屡受气，如此一来个别人会因郁愤难平而做出过激行为。殊不知脸皮一旦撕破，对方可能会破罐子破摔，就此赖下去，收款也会变得越来越难。

经典话术

1、开场白：XX先生/小姐你好，你招商银行的信用卡目前有欠费的情况，你知道吗？你什么时候去处理？我姓×，你的这件事由我负责处理，有什么事情和我联络，电话是XXX。(以后再和该客户联络即以我是×先生/小姐，是处理你XX银行信用卡开场)

2.当卡员对我方身份有质疑时：XX先生/小姐，你这张信用卡是XX年XX月XX日开始使用，你的最后一次缴款曰期是XX年XX月，你的身份证号是XXXX，你的账单地址是XXX（运用银行提供的卡员资料打消卡员质疑)

3、当卡员询问我方是何部门时：我这里是账务处理组/法务组当卡员询问我方是何公司或是银行吗我们是XX银行的委外事务所，和XX银行联络关系非常紧密，帮助XX银行处理账务欠款提醒通知工作。

怎么催收信用卡欠款？这几种手段最常见

现实生活中，经常有这么一群人，认为凭自己本事办的卡透支消费后可以不还款，殊不知道这么做逾期不还款是会被银行催收的。而银行催收手段层出不穷，让人防不胜防，最终严重影响了自己和家人的日常生活和工作。下面就来告诉大家，银行是怎么催收信用卡欠款的。

常见的催收手段有哪些

银行会针对不同情况有不同的催收方案，下面就一起来看下。

第一阶段

这个指的超过最后还款日没还款到下一个账单日的这段时间，也就是逾期一个月，银行会对你采取短信提醒或者电话提醒，让你赶紧还款，并且这段时间除了欠款款本金外，还会产生违约金和利息。

第二阶段

这个指的是逾期后的第二个月，也就是说逾期后已经出了两期账单仍未还款的，银行就正式开始催收啦，你会收到催收人员打来的电话，这个阶段要还的欠款金额为本金+违约金+逾期产生的复利。

第三阶段

这个阶段指逾期后已经出了3期账单仍未还款，银行就会加大催收力度，不但对你本人催收，可能还会打电话给你的紧急联系人，让他们提醒你还款，你除了要面对银行的压力外，还要面对亲朋好友的有色眼光。

第四阶段

指你逾期了3个月，银行对你进行了2次有效催收，比如电话、短信催收，你还没还款，那么银行工作人员可能会上门催收，到你的单位或者是居住地找你面谈，如果联系不上你，银行就会到你的户籍地，找亲朋好友进行转告，间接向你施压。

第五阶段

经过上述催收手段催收无果的，银行就会到派出所报案，或者是直接到逾期的持卡人，公安机关立案后介入调查，若是取证发现你是恶意透支构成信用卡罪，那么就会追究刑事责任，可能会被抓去处罚，甚至处罚后也需要还款。

关于信用卡催款技巧和信用卡催款技巧有哪些的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗？