要在哪些法律环节加强社会保障工作

法律分析：

12333是全国人力资源和社会保障统一电话。由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理有关问题。打不通可能是当地人力资源和社会保障局的电话线路有线，导致打不进去。建议过段时间再拨打，或者在12333前面加上当地区号再拨打。

直接拨打12333，根据语音提示点击手机键盘选择投诉服务对应的数字即可。

基本功能是面向社会公众开展人力资源社会保障政策咨询、提供信息查询和受理投诉举报、意见建议等，为社会公众提供人力资源社会保障政策咨询、社保信息查询、社会保险卡预挂失、社会保障卡临时挂失与服务密码修改、受理劳动保障监察举报、行风政风投诉举报等业务。

法律依据：

《人力资源社会保障部关于加强和改进人力资源社会保障领域公***服务的意见》 二、全面梳理和公开公***服务事项目录 各级人力资源社会保障部门要根据法律法规规定，结合编制权力清单、责任清单以及规范行政审批行为等相关工作，对公***服务事项进行全面梳理，重点梳理劳动就业、社会保险等与群众日常生产生活密切相关的基本公***服务事项，列出具体服务事项目录并实行动态调整。所有面向群众的基本公***服务事项都要逐项编制办事指南，列明服务对象、办理依据、受理单位、办理地点、基本流程、申请材料、示范文本、收费依据及标准、办理时限、咨询方式、监督投诉方式等内容，细化到每个环节，并提供表格下载。其他公***服务事项参照基本公***服务事项进行梳理，逐步规范。公***服务事项目录和办事指南等须通过政府网站、12333咨询服务热线、宣传手册等形式向社会公开。