省政府投诉热线

12345热线是由省政府、各市(州)人民政府设立，通过电话、网站、微信、移动客户端、信箱等多种渠道，受理企业和群众提出的各类非紧急诉求的公***服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

哪些诉求会被受理，哪些事项不予受理？《办法》做了明确规定：

受理范围

企业和群众各类非紧急诉求，包岁镇括经济调节、市场监管、社会管理、公***服务、生态环境保护等领域的咨询、基毕求助、投诉乎锋粗、举报和意见建议等。

国家政务服务平台、中国政府网留言办理系统等国家平台交办的诉求。

川渝12345热线联动转办的诉求。

注意这7类事项不予受理

1? 须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。

2 涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

3 属于110、119、120、122等紧急热线电话 受理范围的事项。

4 属于军队、武装警察部队职权范围的事项。

5 恶意攻击骚扰、诉求表述不清、无实质诉求内容的事项。

6 违反法律法规规章规定的事项。

7 法律法规规章等规定不予受理的其他事项。