可以投诉淘宝买家吗?买家会受到什么样的处罚?
在淘宝平台上,不仅卖家的行为可能会被投诉,淘宝买家的行为也可能被投诉,如果不符合淘宝规则的话哦!
所以今天我们就来看看假设淘宝买家被投诉将会带来什么后果。淘宝平台会不会惩罚淘宝买家?
被投诉的淘宝买家怎么办?被投诉的淘宝买家会有处罚吗?
一旦淘宝买家被卖家投诉,阿里巴巴公司的小二将对投诉进行调查。假设小二判定买主无过错,那对买主没有任何影响。
如果投诉属实,淘宝平台将对买家进行一定的处理。买方对投诉有异议,可以上传证据图片,客服判定买方获胜时,该评价不会被删除,如果是恶意评价,客服将删除买方的评价。
如果申诉成立,则对买方的处理方式为:
淘宝买家可以和卖家进行协商。如果双方协商成功,卖方可撤回其投诉。又如购买者可以投诉,如评价双方因误解而产生的差评,一经核实,已作出的评价予以撤消或修改后,投诉亦可撤销。
如果评价中涉及脏话、辱骂、违反和谐社会精神风貌等语言,平台将删除此评价,并向评价方发出30天警告,限制销售商品1天,限制购买商品1天的处理决定,取消评价权。
假设被投诉方使用评价来与同行对抗。经过核查,取消了评价,并对评价方发出90天警告,限制出货三天,限制购买三天,取消了评价权。
如果买家履次不符合规定,情节严重,将给予永久警告,并限制发货14天,限制购买14天,取消评审权。
如果个人对判决有怀疑和异议,可向投诉中心投诉,提取当时与卖家聊天记录或拍下当时收到商品的原始图片上传到投诉中心。
通过以上分析我们了解到,如果淘宝买家投诉成立,平台对买家也会有一定的处理。因此,无论处于什么身份,我们都要规范自己的行为。