有效沟通的原则有哪些

沟通的行为准则

沟通的行为准则最为重要的功能是减少可能导致关系破裂的消极因素，旨在维持关系的过程中达到个人的目标。

社会交换理论的创始者乔治·霍曼斯认为，人与人之间的交往基本上是一种利益交换的过程。

虽然这种理论有「斤斤计较」的嫌疑，但是不可否认它有着一定的合理性，而协调这种利益关系的方针就是沟通的基本行为原则：互惠互利。

当然，这个原则，不应该看成仅仅是物质的等价交易，高尚的道德观和人情、友谊同样是交往中重要的交换砝码。

人际沟通的「互惠互利」原则有三个特点：

首先，这种互酬常常是不同步的，不能要求你在物质上帮了我，我就马上给予酬答，而常常是铭记情义，在适当的时候给予答谢。

其次，这种互酬常常是不等量的，你给我几分好处，我也不能马上就还你几分好处。

再次，交往中一般不仅仅存在作为一般等价物的货币形式，现实生活中其他的报偿形式也同样存在。

实际上，人们会根据不同的对象用不同的报偿形式。按照一般的规律，人们总是希望在精神上得到朋友的支持和鼓励，而把需要在生活环境与工作环境得到实际帮助的愿望寄托在邻居关系与同事关系上。

对于同事、邻居、职业与服务等非亲密关系，其报偿行为可以表现在：

· 在对方需要时，乐意主动提供帮助。

· 在对方患病时，帮助照看病人和孩子。

· 即使对方不在场，也应考虑到他的利益。

· 提供感情上和精神上的帮助。

· 提供建议、鼓励和指导，也愿意听取对方的意见。

· 对对方的友好与帮助应回以报酬行为。

· 必要时为对方的利益而努力。

· 关心重视对方的个人问题。

至于婚姻、家庭、朋友等亲密关系，其报偿行为可以表现在：

· 对对方的活动表现出关心和兴趣。

· 为对方的成功感到高兴。

· 信任。

· 注意节日和特殊日子的问候。

· 在相互接触中力图使对方愉快。

· 邀请对方参加家庭聚会和其他亲密的活动。

· 力图使对方让别人喜欢。

· 向对方表露自己爱慕的情感。

· 与对方交流隐没在心灵深处的思想。