职场需知的商务礼仪

　无论你是实习生还是老板，你都需要知道基本的商务礼仪以下，我为大家介绍职场需知的商务礼仪，供大家参考借鉴，欢迎浏览！

　 职业形象

　1.女人看头，男人看腰。头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。在正式场合时腰上不能挂东西。

　2.女士穿职业裙装五不准：

　黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不适宜；正式的高级的场合不能光腿；不能出现残破。鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。

　3.职场着装四不准

　过分杂乱

　过分鲜艳（三色要求）

　过分短小

　过分紧身

　4.男士西装

　男士西装体现身份。穿西从专业上讲究“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；

　5.领带的时尚打法：

　第一种是有个窝，这叫“男人的酒窝”

　第二种打法是领带的长度，领带的.箭头以在皮带扣的上沿为宜。

　 电话礼仪

　接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

　1. 及时接电话

　一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，不道歉，是不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

　2. 确认对方

　接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍，如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”

　3. 讲究艺术

　接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

　4.调整心态

　当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

　打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

　5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

　 商务礼仪相关要求

　商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：

　索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。

　索取名片有四种常规方法：

　交易法--先欲取之，必先予之，

　激将法，

　谦恭法--以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐，

　平等法--以后如何跟你联系，

　接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。

　通信工具的使用艺术：

　商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意。

　 商务社交礼仪：

　要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

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