济南一男子遭电影票“不退不改”霸王条款，如何改变消费者的弱势地位？

一、济南男子遭霸王条款，电影院被罚8000元

济南的一位小哥在网上购买了两张电影票，但是因为时间选错了选择了第二天，然后小哥就给电影城的工作人员打电话要求改签一下，但是电影院的工作人员态度非常的恶劣并且表示了这两张电影票不退不换不改签。气愤不过的小哥赶紧给市场监督管理局打了举报电话，市场监督管理局的工作人员说，这样的霸王条款就是违法行为，损害了消费者的权益，随即对电影城做出了处罚8000元的处理结果。

二、扩宽投诉渠道

我觉得，要想改变消费者的弱势地位，就应该扩宽各种投诉渠道。很多时候在面对一些不公的商家对待，消费者根本投诉无门，不知道找谁，大部分都是牙打碎了咽肚里。所以一旦扩宽了相应的投诉渠道，让消费者可以表达自己的诉求和不满，那么对于商家而言就一定会改变对待消费者的态度。毕竟只要有证据，有理的进行投诉，在保留证据的基础上相关部门是一定会对商家进行处罚的。这就需要除了市场监督管理局之外，多协同其他部门一起扩宽投诉渠道。

三、实施暗访活动

人民公仆为人民，实施监管的上级领导部门，可以在闲暇之余或者其他时候进行适当的便衣暗访。针对有这种霸王条款的商家第一次进行口头警告并教导的行为，第二次就处罚。只要这种暗访的多了，就一定会更加的约束商家的行为。毕竟商家也不知道谁是暗访的，这种暗访活动一定要经常举行，不能做无用功，空白话，一定要主抓实际，想法设法的保障消费者们的合法权益，改变消费者处在弱势地位。