深圳外卖小哥无故砍伤订餐者，饿了么平台致歉，如何避免类似事件的发生？

个人认为应该从三个层面加强，分别是派送员、外卖平台、客户等三个层面来完善。

其实生活这种砍伤订餐者的事情还是极少的，之所以出现在热点新闻中，主要的原因是事件的性质比较恶劣，并且和我们大家的生活息息相关，所以特别引人注明，大家也无须为此事太过于担心。

如果说真要完善需要从三个层面入手。

1、派送员的自我考核问题。

外卖员看起来是一份门槛比较低的工种，但是每个人的性格是有区别的，自我认为脾气火爆或者抗压能力不够的就不要做这份工作了，因为工作是没有人会有义务来包容你的，那么外卖员要从自身根本来出发，考虑清楚自己是否真正适合这份工作，实在不能接受就不要做了。

2、外卖平台的管理机制要完善。

外卖员实际就是外卖平台的雇佣者，平台在管理方面有着不可推卸的责任，平台方因为总结不良的个案发生的真正原因，从而从根本上来完善管理责任，比如说温馨提示和普法教育等。

如果发现个别的外卖员的服务评分连续的出现问题，可以考虑淘汰制度。

3、客户的自我安全意识。

对于点餐的客户来说，要特别注意自我安全意识的防护，一旦自己给出了差评或者举报类的行为，就要警惕来至于外卖员的情绪宣泄，因为极少数的人他们是没有***情能力的，他们会将自己工作的不如意强加到别人身上。

自我保护意识分别为开门前识别来访人员的身份，如果感觉到无关人员，可以予以警告劝退，实在发现矛盾不可以自己调节就报警处理，越快越好。

结束语：外卖只是一份工作，客户包容你是人情，不包容你是规则，多从自身的问题出发，不要随意将怒火发泄到客户的身上。