遇到消费纠纷时应该怎么办

遇到消费纠纷时的处理方法如下：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

消费者权益保护的法律依据：

1、《中华人民***和国消费者权益保护法》：规定了消费者的权利和商家的义务，明确了消费者在消费过程中受到侵害时的救济途径；

2、《中华人民***和国产品质量法》：对产品质量的标准、监督管理、违法行为的法律责任等作了规定，保障消费者能购买到符合质量要求的商品；

3、《中华人民***和国民法典》：明确了合同的订立、履行、变更、解除以及违约责任等内容，保护消费者的合法权益；

4、《中华人民***和国民法典》：规定了因侵权行为造成他人损害时的法律责任，为消费者提供了侵权赔偿的法律依据；

5、《中华人民***和国食品安全法》：确保食品安全，保护消费者免受不安全食品的伤害；

6、《中华人民***和国广告法》：规定了广告的发布规则，禁止虚假和违法广告，保护消费者不受误导；

7、相关的行政法规和地方性法规：各地区根据实际情况制定的相关法规，也为消费者权益的保护提供了法律支持。

综上所述，消费者在遭遇消费纠纷时，应首先尝试与经营者协商解决，若协商无果，可向消费者协会求助或申诉至相关行政部门，如仍未解决，可考虑通过仲裁机构进行仲裁或直接向人民法院提起诉讼，以依法维护自身合法权益。

法律依据：

《中华人民***和国反不正当竞争法》

第八条

经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

第二十条

经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民***和国广告法》的规定处罚。

《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》

第二条

经营者提供的商品或者服务具有下列情形之一的，适用消费者权益保护法第四十七条规定：

（一）提供的商品或者服务存在缺陷，侵害众多不特定消费者合法权益的；

（二）提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全，未作出真实的说明和明确的警示，未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的；对提供的商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或引人误解宣传的；

（三）宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院、景区、娱乐场所等经营场所存在危及消费者人身、财产安全危险的；

（四）以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的；

（五）其他侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公***利益的行为。

《中华人民***和国消费者权益保护法》

第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》

第七条

下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。