金融业务员如何加强自身的职业道德修养

所谓职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的、依靠社舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。税务职业道德是指税务人员在税收工作中形成的道德观念、行为规范和道德品质的总和，是调节税务人员与他人、集体、纳税人以及其他社会关系的行为准则，是对税收职业行为的基本要求。在社会主义市场经济建设的过程中，随着社会利益主体的多元化，社会利益关系的复杂化，税务人员的思想和利益关系也不可避免地出现了复杂化倾向，产生了多种多样的道德意识和观念。在多种道德观念并存的条件下，容易产生道德困惑，发生道德冲突，甚至引发一些税务人员道德行为失范，如以税谋私、索贿受贿、权钱交易等。因此，切实加强税务人员职业道德修养，提高全体税务人员的素质，是一项刻不容缓的重大任务。如何加强税务人员职业道德修养？笔者认为，主要应从爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公四个方面入手。一、 爱岗敬业《公民道德建设实施纲要》把爱岗敬业作为公民道德建设的重要内容之一，充分说明爱岗敬业在公民道德建设中的重要地位和作用。爱岗敬业是每一位税务人员的基本道德要求，是实现自身价值、促进税收事业发展的基础。爱岗敬业要求税务人员必须立足本职岗位，全身心地投入到工作中去，勤奋刻苦，钻研业务，加强管理，开拓创新，为税收事业的发展作出贡献。税收事业的不断发展，对税务人员的要求不仅仅是精通本职岗位所需要的专业知识，必须是一个多面手，能够精通经济理论、科技知识、法律法规、历史知识、外语知识，成为复合型人才。这就要求每一位税务人员广学博览，不断培养读书的兴趣，力求多读书、读好书，在读书中陶冶情操，获取知识、增长才干。当前，我国已加入世贸组织，我国的经济正在与世界经济接轨，税收工作面临着许多新事物、新问题，需要广大税务人员去研究、解决。只有把经济理论、税收业务知识学深吃透、熟练掌握，才能应对复杂的局面，才能跟上时代的步伐，才能在本职岗位上做出成绩。加强税收管理，提高征管质量，是一项非常认真而严肃的工作。在税收法制还不健全的情况下，税务人员经常面临着偷税与反偷税、避税与反避税的严峻形势，如果没有积极负责的精神、敢抓敢管，就很容易出现管理漏洞，造成国家税收的流失。爱岗敬业，就是要自觉强化责任意识，把加强税收管理作为义不容辞的责任，像珍惜自己的生命一样，珍惜国家的利益，决不能让税款白白流失。自觉做到见问题就抓、见漏洞就堵、见偷逃税就管。努力造就一种责任人人讲、人人抓管理的良好局面。要做到爱岗敬业，必须树立远大理想，做到以税收事业为重，不计个人名利，发扬艰苦奋斗的作风，明辨是非，提高自我约束能力，保持高尚的思想道德情操，把心思和精力多用在工作上。要忍得住清苦、耐得住寂寞、管得住小节、经得住诱惑。多抽出时间学习，多参加一些有意义的、健康向上的娱乐活动，增强集体主义荣誉感，陶冶思想情操，提高职业道德修养水平。二、 公正执法公正执法是税收工作的灵魂，是税务职业道德的核心内容。税收工作是一项政策性很强的工作。它要求每一位税务人员在从事征管活动过程中必须秉公执法、不徇私情，既要严格贯彻执行税法，又要强化行政监督。税法代表着人民的根本利益，关系到国家的财政收入，关系到党的各项路线、方针政策的贯彻落实。公正执法，依法办事，不多征、不少征，不拿原则做交易，不收“人情税”、“关系税”，牢固树立法治观念，正确运用各种权力，强化行政监督，发挥税收聚财和调控的职能，是国家赋予税务人员的职责，也是必须履行的职业道德，更是做好税收工作的重要保证。新《税收征管法》及其实施细则在权利和义务的界定上，既强调纳税人的义务和责任，同时注重保护纳税人的权益；既强调税务机关的行政权力，又注重规范税务人员的执法行为，对税务机关权利和义务的界定更清晰，对保护纳税人权益的要求更高。因此，税务人员要想真正做到公正执法，必须增强法制观念，既要行使法律赋予的权利，又要履行法律设定的义务。这就要求税务人员首先必须做到熟悉、记牢、用好税收法律法规，切实做到在知法、用法的基础上正确执法，注重执法过程中具体环节的公正规范，在遵守法律程序上不走捷径。其次，既要注重对纳税人责任和义务的宣传，又要突出对纳税人维护自身合法权益的宣传。要以丰富的税法知识武装纳税人，以正确的导向引导纳税人，以先进的典型事迹鼓舞纳税人，使纳税人在学法、懂法的基础上自觉守法。税务人员要将规范执法和优质服务有机统一起来，以良好的执法形象和优质的服务取得纳税人的依赖，得到全社会的理解和肯定。三、 诚信服务诚信，自古以来就是中华民族的基本道德规范之一。在我国传统文化中，诚信是与仁、义、礼、智并重的伦理道德范畴，强调从政或治国都要讲诚信。税务部门代表国家征税，是政府的窗口，和千百万纳税人打交道。把诚信服务作为税务职业道德基本规范，为纳税人提供简捷、优质、高效的税收服务，充分体现了执政为民的根本要求。大力提倡税收诚信服务，就是税务部门要按照法律法规和税务职业道德规范的要求，以创造诚实守信的征纳税环境为目标，在强调自身公务行为诚实守信的同时，强调把服务人民、奉献社会作为职业操守，增强服务意识，改进工作作风，平等待人，文明办税，通过公平、公正、公开的税收执法，充分保护纳税人的合法权益。要做到诚信服务，首先要更新服务观念，创新服务形式，改进服务手段。为纳税人提供简捷、优质、高效的税收服务，既是现代国际税收管理的潮流，也是新《税收征管法》对税务部门提出的法定义务。因此，不仅要把纳税人作为管理对象，更要把纳税人作为服务对象，在服务中管理，在管理中服务。其次要拓展服务领域，优化服务环境。优良的税收服务环境是税收诚信服务的重要前提，也是诚信服务的外在特征。它包括硬件环境和软件环境两面个方面。硬件环境包括功能齐全的办税设施，文明整洁的办税环境等；软件环境范围更广，包括科学规范的内部工作程序，税务人员的文明习惯、行为规范等。无论何时何地，税务人员在与纳税人的接触时，都要做到彬彬有礼，态度和蔼，礼貌周到，特别是碰到难缠的问题，仍应不失礼节，发生矛盾时应耐心解释，积极宣传，慎重处理。四、 廉洁奉公廉洁奉公就是廉洁从政、无私奉献、一心为公。它的真正内涵在于，它不仅仅是道德标准，也是行为准则。它要求所有国家工作人员在公务活动中既要廉政，又要勤政；勤恳节俭，不奢侈浪费，艰苦朴素；正确行驶人民赋予的职权，全心全意为人民服务，做人民的公仆；坚持廉洁从政，不以权谋私；坚持依法秉公办事，反对徇私枉法。廉洁奉公的核心就是全心全意为人民服务。税务人员要做到廉洁奉公，首先要解决思想认识问题，加强廉政修养，增强廉政意识。税务人员与社会接触面广，形形色色的纳税人，令人眼花缭乱的交易行为，构成了税务人员特殊的工作对象和工作环境。在金钱、人情、权力面前面临重大考验，需要在国家、集体和个人利益之间作出正确的选择。这需要税务人员有更高更强的组织纪律观念和廉洁从税的精神境界，较高的政治觉悟，有理性、毅力和勇气，有强烈的事业心和高度的革命责任感，在任何场合都经得起考验。这一切都必须通过树立正确的世界观、人生观、价值观，不断加强廉政修养，提高思想政治素质来实现。其次要了解掌握并严格遵守廉政行为规范，规范税收执法行为，并自觉接受监督，以外促内，不断提高素质，改进工作。税务人员廉政行为规范，是所有税务人员必须***同遵守的廉洁奉公的行为标准和活动规则，是税务人员在任职期间不断提高自身素质、培养廉政品质的途径，是弘扬正气、惩治腐败行为的界定依据，是行政纪律、道德品质、思想品格、办事规则的集中体现。税务人员是税法的具体执行者。执法者必须先守法，广大税务人员在努力提高政治素质的同时，必须严格遵守各项廉政规章制度，自觉接受社会各界的监督。综上所述，税务人员高尚的职业道德品质不是自发形成的，而是在职业活动中通过长期的自我锻炼、自我改进、自我陶冶、自我教育、自我提高才逐步成长起来的。