济南市图书馆的服务指南

一、读者办理借书证、阅览证，均免收工本费。新、老馆借书证通用。

二、请本人携带二代身份证，在自助办证机上办理，或携带身份证件原件（包括身份证、户口本、军人证、驾照、外籍护照、港澳身份证、台胞证），填写相关身份信息到总服务台人工办理。

三、办证种类：

1、借书证

（1）个人借书证：押金50元，可借文献3册/件。

（2）家庭借书证：押金200元，可借文献10册/件。

两类借书证有效期2年，到期须验证后方可继续使用。外借期限为60天，到期前可以续借一次，时间为30天。

2、阅览自习证

凭证可以到馆自修、阅览馆藏普通图书、报纸、期刊、工具书、部分地方文献、专题文献。阅览证长期有效，一人限办一个，不可代办。

四、补证

1、如借书证不慎丢失，请及时归还所借图书，到总服务台或通过电话办理挂失手续。

2、挂失一周后，须本人持有效证件到总服务台现场办理，不可代办。补证收费成本费5元。

五、退证

1、读者须还清所借文献，由读者本人携带读者证、身份证件原件，前往总服务台现场办理。退证后，读者证由总服务台收回。

2、若押金收据遗失，借书证丢失，挂失一周后，须本人持身份证原件及复印件办理退证手续。

3、替他人办理退证手续的，须持委托人、受委托人双方身份证原件及复印件办理退证手续。

4、阅览自习证无需退证。 文献借还指南：

一、文献借还　　1、读者借还文献均通过自助借还设备及文献借阅区服务台办理 。　2、每证可外借文献的数量、借期均与读者证功能为准。　　3、报纸、工具书、地方文献、专题文献仅提供阅览服务。　　二、文献续借　　1、外借文献在到期前可续借一次，续期30天。　　2、建议至少提前一个工作日进行续借，以便续借不成功时，仍可到馆办理续借或者归还图书。　　3、续借方式：　　网上续借：登陆济南市图书馆网站进行图书续借。　　电话续借：读者可直接拨打服务电话进行图书续借。　　通过自助借还设备及文献借阅区服务台办理　　4、有下列情况之一，图书将不能成功续借。　　（1）读者卡密码输入不正确；　　（2）所借图书已经过期或已办理过续借手续；　　（3）有违约行为且未缴纳相关款项；　　（4）读者卡已过有效期。　　三、文献污损、丢失、逾期　　1、请爱护文献，借书前请自行检查书刊、音像资料，如有污损或缺页等情况，可向工作人员说明，由工作人员加盖污损章。归还时如遇文献及相关附件的污损、丢失，按照《济南市图书馆关于文献污损、丢失、逾期处理实施细则》执行。请本人持读者证前往各层服务台办理赔偿手续。　　2、请按期归还文献，如有逾期需缴纳逾期费0.05元/册/日，最高上限为10元/册。　　3、持有逾期图书的读者不能继续借书，待您将逾期书刊归还并缴逾期费后，可继续借书。　　4、未办理图书外借手续夹带出馆按偷窃行为处理。　　5、文献条码、RFID芯片丢失，每片交纳3元加工费。

文献阅览指南

1、到馆读者可凭本人有效证件（借书证. 阅览证 、身份证) 进入阅览室。　　2、阅览室实行全开架阅览，读者选书时须使用代书板，每次限取图书1册，阅后放回原位，切忌乱插乱放；私自携带出室。　　3、凡将未经办理借阅手续的图书有意通过隐匿等方式带出室外的，视为偷盗行为，一经确认，按偷盗图书相关规定处罚。　　4、对所查阅图书，请当面检查，如发现污损. 撕页. 描拓等情况, 立即向工作人员说明, 由工作人员加盖污损章以明其责, 否则由读者本人负责。　　5、凡需复印者，在工作人员允许后办理复印手续，到本馆文印室复印后，请及时将原件送回阅览室。　　6、阅览室图书只限本室查阅，一律不得外借。如有特殊需要，可提出申请，经馆长批示后，方可借阅，借期不超过一个月。　　7、请爱护公***设施，如有损坏按规定赔偿。　　8、保持室内安静（严禁在室内接打手机），并注意清洁，不得喧哗, 随地吐痰，抛弃纸屑等。