常德市七七七家政服务网络中心现代家庭秘书的基本特点

现代家庭秘书，既不同于行政机关具有公务员身份的秘书，又有别于企事业单位的秘书，而是属于民间秘书的一种。

它具有以下几个基本特点：

一、家庭秘书与雇主之间是雇佣关系。

家庭秘书受雇于雇主，并专门为雇主服务，而这种雇佣关系也需要有书面聘用合同来确定。

雇主可在劳务市场，或通过家政服务公司，或通过第三方中介，寻找自己需要的家庭秘书服务人员，应聘者自己的资历证明自己可以担任这个职位，经双方协商后一致签订劳动合同，以确保被雇者的经济利益。

除此之外，雇佣双方拥有平等的人权，雇主不得随意谩骂、打掐、侮辱、压榨被雇者。

二、家庭秘书工作范围的繁杂性。

现代家庭秘书虽然不像古代的管家那样需要为雇主解决家庭所有的杂事，但需要做的事情也不少，通常包括家庭帐单管理、上网资料查询、健康生活指导、旅游出行建议、家政保洁等第三方服务沟通与监督等，高级家庭秘书甚至涵盖家庭教育、家庭、家庭律师等更加专业的指导服务。

雇主的家庭可能每天都有新的安排或活动，不同的安排或活动涉及的工作内容也有不同，家庭秘书可能会在多个知识领域不断地查找资料，并在最快的时间内为雇主最佳的解决方案。

三、家庭秘书完成工作的高效性。

由于能雇佣家庭秘书的家庭一般都有相应物质与金钱基础，雇主希望得到的是快速有效地服务，比如雇主要求在一个小时内为家里所有人订好五一飞往巴黎的机票，家庭秘书必须在规定地时间内迅速、无误地完成，倘若无法完成，那么就不能让雇主的家庭生活更惬意，也就无法达成雇用家庭秘书的初衷。

四、家庭秘书的专业性。

正因为家庭秘书工作的繁杂性、对完成工作的高效性要求及与雇主的这种雇佣关系，所以家庭秘书在上岗前都必须参加专门的培训，学习各项家庭事务处理常识、流程、注意事项、常用的家庭事务处理工具，如天气预报查询、健康食谱、旅游攻略、机票预订、交通查询等，以及如何与雇主之间处理好关系。

对服务行业的从业人员来说，他们的服务专业性要求是无庸置疑的。