快递员遇上恶意投诉怎么办？

快递员遇上恶意投诉时，可以采取以下步骤：

1. 与消费者进行协商：首先，快递员应该尝试与消费者进行沟通，了解消费者投诉的原因，以及他们的具体要求。如果快递员或快递公司可以满足消费者的要求，可以与消费者协商，要求消费者撤销投诉。

2. 提供证据：如果快递员有明确的证据表明消费者是恶意投诉的，比如消费者提供了虚假的信息或证据，快递员可以将这些证据提交给快递公司或当地的邮政管理局，要求公司和邮政管理局驳回消费者的投诉，并取消对自己的处理。

3. 寻求法律援助：如果消费者拒绝协商，或者投诉内容涉及到法律问题，快递员可以考虑寻求法律援助。他们可以向当地的律师或法律援助机构咨询，并决定是否要采取法律行动。

4. 报案处理：如果消费者的行为被认为是违法的，比如捏造事实投诉他人，快递员可以选择报案处理。他们可以向当地公安机关报案，并提供相关的证据和信息，请求公安机关介入调查和处理。

总的来说，快递员在面对恶意投诉时，应该保持冷静，尽量与消费者进行沟通和协商，寻求解决问题的方法。如果涉及到法律问题，建议及时咨询专业人士的意见，并采取适当的法律措施来保护自己的权益。