商业银行的操作风险一般是什么原因引发的？如何避免这些风险的发生？

从商业银行的发展历程看，操作风险的产生是银行业历史发展过程中不可避免必须面对和化解的。银行操作风险，即银行工作人员在履行职责过程中所产生的各种风险，包括银行机构发生责任事故、财务会计信息失真、业务差错与失误等。发生这些不确定因素时，对资产安全有着巨大影响。如何避免商业银行的操作风险？笔者认为有以下几个方面：一是加强内部控制，二是强化风险管理制度约束，三为防范金融监管系统对业务发展过程中面临的重要难题创造条件。

加强银行内部控制，首先要健全和完善内控制度，建立岗位责任明确的内控制度体系。在经营管理活动中必须按照现代商业银行的特点和要求确定经营目标，制定相应岗位操作规程。制定的岗位操作规程，既要有对业务风险程度及相关人员的规定和要求，也必须具有可操作性。例如：对各操作部门所辖岗位进行详细划分，明确其各自任务及职责范围；对内部审批制度和操作程序进一步完善、细化、规范；在处理业务时更要注意把握好政策界限、制度界限和操作界限，避免因粗心大意而发生业务风险；对员工的岗位工作责任进一步明确规定，不能出现超强度工作（超负荷工作指以一种机械作业方式进行作业）或在超负荷工作下发生人身伤亡等重大案件。同时要结合经营目标的实现，建立合理有效的激励机制与约束机制。

风险是企业和组织面临的一种不确定性，不能以简单的经验或主观判断代替客观现实，而应综合运用多种手段和方法控制风险。这是风险管理中的关键。首先，要对可能发生的业务风险进行准确判断、科学预测；其次，在开展风险检查时，应该注重系统运行是否稳定和准确，充分发挥风险检查与控制功能。通过数据分析处理获取与系统运行有关、能够反映实际状况的信息，对风险进行全面综合考虑；第三，定期进行检查分析并反馈信息。针对已经出现的风险问题，及时采取相应措施来防范运行风险；第四，要不断强化各部门内部控制，以减少风险。

金融监管系统对业务发展过程中面临的重大难题有着特殊而重要的意义，从当前的情况看，监管系统的一些重大难题也亟待解决。在金融发展进入新阶段的今天，各种金融风险相互交织、相互叠加，而金融监管系统是维护金融秩序不可缺少的一环。当前银行业监管部门普遍存在职责不清、权力缺乏制衡、缺乏监督制约等问题。一些金融监管机构不能有效地处理好传统监管与现代监管之间的关系，其结果就是出现不能有效履行新形势下金融监管的新要求。这种情况将严重制约银行机构的健康发展。同时，随着利率市场化改革的不断推进，金融机构创新能力的不断提高，其经营风险将进一步增大。

从法律法规上规范操作风险管理是提高操作风险管理水平的有效途径。操作风险管理的关键在于“事前”，主要措施有：一是强化对操作风险的事前控制：要对操作风险的管理做好事前防范、事前控制与监督。二是强化对操作员业务技能的培训：要以提高工作人员业务技能为目的，加大对现有业务规程、岗位标准和操作规程的培训力度，特别要重视强化个人客户经理人员业务技能和道德品质建设，不断提高操作风险防范能力。三是强化对从业人员监管。加强对从业人员的监管是防止银行人员因违规而造成损失、维护银行资产安全的重要措施之一。