山东枣庄12345怎么打

枣庄为进一步畅通群众诉求渠道，解决热线号码多、办理渠道分散的问题，整合现有诉求渠道，构建了全市统一的12345诉求服务平台，目前已整合市人社局热线12333、市交通运输监督热线12328、市住建热线12319等各类热线40余条，整合比例名列全省前茅；对中国政府网，国务院“互联网+督查”平台，人民网领导留言板，省委、省政府企业诉求“接诉即办”平台，省级政务服务热线等渠道实现了扎口受理，闭环办理，从而方便了群众提出诉求，真正把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

为加快推进“工业强市、产业兴市”战略部署，进一步优化营商环境，依托12345政务服务热线，枣庄搭建了市、区（市）、镇（街）三级联动的“企呼枣（早）应、接诉即办”平台，综合处理各类企业诉求的分流办理、督促督办和评价考核等事项，实现“统一受理、统一服务、统一督办、统一考核”。企业诉求办理实行“红黄灯”制度，设立“企呼枣（早）应、接诉即办”专席。目该平台已受理企业诉求5000余件，办结率100%。

事事有回音，件件有着落，这是枣庄12345服务热线的目标。市民刘扬告诉我，现在不管遇到什么事都能拨打12345，确实管用，问题很快就解决了。

我从热线受理中心显示屏上闪烁的数据中发现，各区（市）包括高新区，对该中心转办的群众诉求办结率都在99%以上。

钱洪法告诉我：“我们创新思路，形成了热线工作合力。”枣庄市政府以构筑“大热线”格局为目标，建立了市、区（市）、乡镇（街道）、村（社区）四级“宝塔式”热线服务平台，达到办理网络无缝化。为减少群众的诉求成本，专门聘请了4位12345热线公益法律相关人员，为群众免费提供法律咨询方面的服务。聘请15名特邀监督员和50名热心市民，对热线及承办单位办理情况实行监督；定期征求人大代表、政协委员对热线的建议。充分发挥新闻媒体监督作用，设立“曝光台”，对办理不力的承办单位公开通报，从而形成政务服务热线工作强大合力，真正使热线成为群众和政府之间的“连心桥”。