咸鱼买家恶意退款,已经收到货退款也成功,我该怎么办

该情况操作步骤包括及时沟通、提交凭证、申诉维权、法律途径。

1、及时沟通:第一时间联系买家,询问为何申请退款,看是否存在误会或者沟通不清的地方。如果对方承认错误,请求其归还商品或者撤销退款申请。

2、提交凭证:如果买家拒绝沟通或者坚持恶意退款,需要在闲鱼平台上提交相关证据,如发货单据、物流跟踪信息、签收记录等,证明商品已经被买家签收。

3、申诉维权:登录闲鱼APP,进入交易详情页,点击“投诉”或“申请客服介入”,详细描述问题,上传有力证据,申请平台介入处理。闲鱼平台有完善的售后纠纷解决机制,工作人员会根据买卖双方提供的证据来判断。

4、法律途径:若闲鱼平台仲裁结果未能满足你的诉求,且证据确凿,买家确实属于恶意退款,你有权采取法律手段维护自身权益。比如,收集好所有交易记录、聊天记录、快递单据等相关证据,向法院提起诉讼。

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