网购商品表明七天无理由退换,商家不履行是否违法?有什么方法让商家履行?
我们购买商品如果符合7天无理由退换货的相关条件,商家不履行,确实是违法的。根据网络购买商品,7天内无理由退换货的一个暂行办法,当中有明确规定,主要是为了保护消费者的权益,也是为了能够让电子商务良好发展,所以才制定了相应的暂行办法。不过虽然有这个7天无理由退换货的办法,但是在规定当中说明商品退回,如果产生了这个运费的话是由消费者承担的,所以我们在使用7天无理由退换货的时候,必须要做到对相关条例有一定的了解。
对于那些销售者,如果违反了相关规定,那么在这个条例当中,最高可以吊销营业者的一个营业执照。
如果我们购买一个商品,商家不履行7天无理由退换货,那么我们可以跟平台进行反映。网络购物不管是淘宝也好,天猫也好,或者说京东也好哪怕是拼多多也好,我们买到商品以后,如果电阻不履行7天无理由退换货,我们可以申请平台介入处理。因为每一个电子商务平台他们都有相关规定,也有相应的条例,只要是符合相应的法律法规的,那么平台都会帮助我们解决这个问题。
当然,如果申请平台介入以后,商家依然不愿意履行其相关责任和义务,那么我们可以投诉到当地的市场监督管理局,也可以拨打全国12315热线进行投诉维权。市场监督管理局主要是为了保护我们消费者的权益,处罚违法商家的行为,所以我们申请7天无理由退换货,被拒,以后可以拨打当地的市场监督管理局的电话进行投诉,也可以在互联网上通过12315平台进行反馈,毕竟投诉到市场监督管理局,也是维护我们合法权益的一种有效手段。