12363投诉有用吗

有用。中国人民银行太原中心支行关于开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话的公告为畅通金融消费者咨询投诉渠道，维护金融消费者合法权益，中国人民银行太原中心支行自2014年7月29日起在山西省开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话（以下简称12363电话）。12363电话受理范围是涉及中国人民银行法定职责范围内的金融消费咨询投诉和涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品与服务的金融消费者咨询投诉。金融消费者在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对处理结果不满意，可在受理时间内拨打12363电话电话进行投诉。12363电话受理时间为：工作日上午8:30

11:30，下午14:30

17:00。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。

消费者协会履行下列公益性职责：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

法律依据：

《征信业管理条例》

第二十六条信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30日内书面答复投诉人。信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以直接向人民法院起诉。