我视角下的“观察员”

? 昆明梁艳分享1093天。中原焦点团队网络中级五期。2020.03.06

? 昨天刘老师专门用两个小时讲解了“如何做观察员”，从各个面向非常详细做了阐述，有事例有具体问句，让我对“观察员”一角有了新的不一样的认识。今早约练，和两位老师又对“观察员”进行了探讨。对“观察员”从我的视角总结是：

? 1.观察员是全能选手。“观察员”是集咨询师、来访者、督导师职责为一体的，所以这么一来，“观察员”肩负重担，同时要履行好“观察员”职责也是检验一个人综合能力包括咨询功力、素质、应变能力、控场能力，甚至主持才能，但又不限于此的一把量尺，着实是不轻松的角。

? 2.观察员是激发他人智慧的“鲶鱼”。观察员问咨询师：“这场咨询你觉得做的好的方面是那些？”“如果这次咨询在重新来一次，你觉得那些方面可以做些调整会更好？”“你是怎么想到要在这个点/块儿调整的。”“还有呢？”接着再问来访者：“作为来访者，你的感受最深，关于这次咨询，你觉得咨询师那里做的比较好？让你印象深刻有哪些？你的收获有哪些？”“如果咨询师在哪里或那个点稍做调整或多停留一下，就让你感觉这次咨询更趋于你想要的结果？”观察员还可以这样问咨询师：“你对这场咨询打几分呢？非常满意是10分，反之是1分。是什么让你打了这个分数呢？”“如果在咨询的前、中、后那部分稍做调整，分数就会提高一分呢？“这场咨询让你稍微有点吃力的地方是什么？接着再问来访者：“你对这场咨询打几分？是什么让你打了这个分数？”几分你就比较满意的？你觉得要达到你比较满意的分数，咨询师需要做那些调整？你希望咨询师如何引导你？然后再问咨询师：“你怎么看来访者所说的呢？

? 3.观察员是重新建构的高手。观察员有第三只眼的称呼，站的高，看的全面。所以要随时观注咨询动态，当感知道咨询师的能量较低，自我感觉较糟时，即咨询师觉得自己做的很不好，很紧张，很担心时。还有来自于来访者的反馈而感受到一些东西时，此时，观察员就不要再让咨询师和来访者对咨询满意度打分了，也不要让咨询师自我评价了，这时是观察员“主场”，要通过重新建构帮咨询师找回信心和能量，此时可问咨询师：“刚刚我听到你对这次咨询不太满意，那你怎么让自己坚持做完的呢？刚刚我听到某一问话，好像来访者很有触动，聊了很多，你是怎么想到要这么问？刚刚有一处沉默，我能感受到你可能有点难，但接着你的问话让我很惊讶是那种不紧不慢的，你是怎么让自己稳稳的?当然若此时，来访者也觉得这次咨询没有达到想要的效果，而有情绪时，观察员也可以这样问：“如果是刘老师来做咨询师，你觉得他会怎么做？你希望咨询师怎么问话会是你想要的?你希望咨询师如何聊你想要聊的这个话题?如果咨询师做到了你希望的这些，你会有什么不同？……让来访者思考或觉察到，或许自己的困扰有点复杂，即使资深的咨询师，一次咨询也不可能达到其想要的效果，每次咨询都有每次咨询的效果，有的是即时有效，有的是发生在咨询之外的某一刻。

? “观察员”注意的点：

? 1.态度。说什么不重要，重要的是以什么样的态度说。生硬的带着情绪的没有温度的念出文字和以尊重、平等、谦卑、软化的态度和语言说，那个你听着舒服，你做观察员时，就用那种说。我相信，没有那位老师不愿意听到真诚的指导、建议，以提升自己的咨询能力，是接受不了那种被忽视、不被尊重的态度。

? 2.因人因事因场而异。“观察员”要如何反馈，反馈什么，都要结合每一次咨询中的人——与咨询师、来访者的关系，以及咨询师想要被指出咨询中还有可能调整的地方的要求程度；“事”是不该追问不要太好奇，适时而止；“场”是约练场的氛围，如果场的气息吸引着你我她都有很高的愿望就咨询进行多多探讨交流，那就多说的。否则少说点，或者不说。

? 3.观察员“大热”之后。现在老师们知道了做观察员的“套路”和程序，如果约练过程都是清一色的“套路”，不知道实践中还。俗话说糖吃多了会腻。新鲜感过后是敷衍和厌倦。那么如何直接从“观察员”那里得到咨询师需要的视角呢？可以试着这么问：你作为第三只眼，又站在全局的高度观摩了刚刚的咨询，如果你是咨询师，你会怎么做？与刚刚听到的有哪些是不同的?你会用评量、奇迹，还是……?

? 以上是个人观点，不喜勿喷！有不妥之处，请见谅！