网购买到假货退货运费由谁来出?卖家不肯出运费也没有运费险怎么办?

在网购中,如果买家购买到假货,退货运费的责任通常应由卖家承担。根据《中华人民***和国消费者权益保护法》,卖家应当提供符合约定的商品,并承担退货运费。如果卖家不肯出运费,买家可以采取以下措施:

与卖家协商:首先,买家可以与卖家进行沟通和协商,要求卖家承担退货运费。可以通过在线聊天、电话或电子邮件等方式与卖家联系,说明购买到假货的情况,并要求退货并退还运费。在协商过程中,买家可以提供相关证据,如照片或视频,以支持自己的主张。

投诉平台:如果与卖家协商无果,买家可以向购物平台投诉。大多数购物平台都有客服或投诉渠道,买家可以通过这些渠道向平台反映问题,并要求平台介入解决。购物平台通常会对卖家进行调查,并要求其承担退货运费。

消费者协会或监管机构:如果购物平台未能解决问题,买家可以向当地的消费者协会或相关监管机构投诉。消费者协会和监管机构通常有权介入并调解消费纠纷,他们可以向卖家发出警告或处罚,并要求其承担退货运费。

法律途径:如果以上方法都无法解决问题,买家可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以咨询律师,了解相关法律规定,并根据具体情况决定是否提起诉讼。

在进行网购时,为了避免类似问题的发生,买家可以选择信誉良好的卖家和购物平台,仔细阅读商品描述和评价,尽量选择有退货保障的商品。此外,购买时可以选择使用第三方支付平台,如支付宝或微信支付,以便在发生纠纷时能够更方便地维权。

总之,如果买家购买到假货,退货运费的责任通常应由卖家承担。如果卖家不肯出运费,买家可以通过与卖家协商、投诉平台、消费者协会或监管机构以及法律途径等方式来维护自己的权益。