公路执法服务大走访活动实施方案
为了确保事情或工作能无误进行,时常需要预先制定方案,方案是阐明行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的书面计划。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?以下是我帮大家整理的公路执法服务大走访活动实施方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
一、实施主体
交通各执法单位要通过开展大走访活动,转变重管理轻服务观念,强化执法为民和服务群众意识,推进严格规范公正文明执法,不断探索改进服务的新思路、新方式、新举措,切实提高交通执法工作的科学化、规范化、法治化水平,全面改善执法队伍形象,为经济社会持续健康发展和人民群众安全便捷出行 提供更好的服务保障。
二、主要内容
(一)强化政策服务,深化普法工作。要切实把大走访活动与普法工作结合起来,全面了解道路运输企业执行公路法规制度情况,介绍相关政策,分析企业发展中的实际困难,***同研究解决措施。对于不符合国家法律法规要求的地方政策,要及时提出修改建议,坚决把国家和省市促进物流业发展、服务群众出行的要求贯彻落实好。针对企业对法规政策和执法工作的误解,要耐心细致地做好沟通解释工作,保证法规政策执行到位。
(二)强化业务服务,严格规范执法。要切实把大走访活动与业务工作结合起来,重点是与规范交通执法专项整治行动统一起来,严格对照专项整治行动“十不准”纪律,排查执法中存在的问题并立行立改。要主动向企业公布并介绍业务事项和办理流程、权责和公***服务事项清单,以及行政处罚和行政检查事项清单。交通执法单位要落实好执法公示的有关要求,做到执法权力全公示、执法过程全透明,扫除执法监督盲区。通过业务服务,深入推进各类违法违规执法行为的自查自纠和查处整治,推动执法服务再上新台阶。
(三)强化需求服务,推动转型升级。要切实把大走访活动与回应社会关切结合起来,了解企业的愿望和诉求,尤其是当前制约道路运输行业发展的突出问题,主动征求企业对公路管理、道路运输管理、执法管理等方面的建议和意见,建立沟通协商长效机制。坚持以需求为导向,全面落实“放管服”有关要求,从企业最需要的地方改起做起,不断转变理念,改进方式,简化流程,优化服务,助力道路运输行业持续健康发展。
(四)强化行风监督,加强队伍建设。要切实加强交通执法领域的政风行风建设,主动邀请行业从业人员作为行风义务监督员,广泛征询社会各界和人民群众的意见,促使执法人员强化服务意识,规范执法行为,提高办事效率,杜绝以权谋私,建设一支高素质的公路交通执法队伍。
(五)强化服务监督,提升服务水平。要切实加强服务效能建设,依托12328全国交通运输服务监督电话系统,建立公路执法监督举报平台,积极受理服务对象的投诉举报,及时反馈处理意见和结果,公开接受社会监督,不断提升服务水平。
三、活动形式
各单位要坚持“走出去”与“请进来”相结合,深入企业和运输业户,广泛宣传执法服务工作的政策法规和业务流程,认真倾听群众需求和意见,主动接受社会各方面的监督。紧扣大走访活动目标,围绕活动主题和有关要求,结合本地实际,采取一系列接地气、受欢迎的'活动方式,做到形式灵活、内容丰富、成效明显。重点开展五类行动:
(一)实行“ 领导大走访”。全市交通系统各单位要组织安排负责同志定期到企业走访,起好引领示范作用。
(二)实行“送法进企业”。积极联系本区域公路运输企业,通过走访调查、举办普法讲座和政策课堂等方式,有计划有步骤地开展送法进企业活动,也可以利用重点道路运输企业、装备制造企业的宣传栏,开辟法制宣传专栏,普及交通法律法规和行业政策。
(三)实行“执法开放日”。定期邀请媒体记者、行风监督员、道路运输业户代表,到交通行政服务中心(窗口)等执法服务现场,通过“跟队行动”、“驻站体验”等方式,一方面监督执法行为,另一方面亲身感受执法、全面了解执法。
(四)实行“开门评执法”。邀请人大代表、政协委员、行业协会和企业代表、媒体记者等各界人士,通过召开座谈会或评议会方式,主动汇报工作情况,虚心接受质询和监督,争取理解和支持。也可以在门户 网站开辟“开门评执法”专栏,通过互联 网与各界人士实时沟通交流执法工作情况。
(五)实行“上门送服务”。深入一线帮助企业解决发展难题,帮助企业疏通发展中存在政策法规障碍,改进和提升服务质量,做企业的贴心人。鼓励创新“互联 网+政务服务”方式,建设 网上政务平台、移动客户端、 微信公众号等服务平台,让信息多跑路,企业少跑腿。
四、实施步骤
公路执法服务大走访活动自20xx年11月18日开始,至20xx年8月31日结束,分三个阶段进行:
(一)第一阶段: 方案制定阶段(20xx年11月18日至11月底)。各单位要全面摸查本区域道路运输业户基本情况,结合本地突出问题,制定实施 方案,明确实施主体、主要任务、开展形式、时间要求等,部署开展大走访活动。
(二)第二阶段:组织实施阶段(20xx年11月31日至20xx年7月31日)。根据实施 方案,开展集中走访,主动接受监督,访民情,听民意,解民忧,惠民生,即时整改相关问题并健全完善有关制度,确保大走访活动取得实效。
(三)第三阶段: 总结完善阶段(20xx年8月1日至8月31日)。认真开展 总结工作,深入分析研究本地区公路执法存在的问题, 总结提炼大走访活动形成的有效工作方法,推广先进典型和成熟经验,健全完善相关工作制度,逐步建立大走访长效机制。
五、活动要求
(一)提高认识,加强组织 领导。开展大走访活动,是推进交通运输供给侧结构性改革,提升执法服务水平的重要途径。为加强组织 领导,市交通运输局成立了公路执法服务大走访活动工作 领导小组(成员名单见附件),各单位要参照成立活动小组,并于每月底前向市交通运输局报送大走访活动进展情况,要创新工作机制,认真研究制定本区域实施 方案,切实抓好落实,以服务促进执法,以执法带动服务。
(二) 精心组织,坚持问题导向。要结合实际,统筹安排, 精心组织,把大走访活动与执法规范化建设等中心工作紧密结合起来,不断丰富和创新大走访活动的内容、载体和方式,确保大走访活动不流于形式,不走过场。
(三)主动服务,务求活动实效。要尽最大努力帮助服务对象解决问题,及时明确解决问题的具体措施,明确解决问题的责任人员,明确解决问题的具体时间,使执法服务大走访活动真正成为为群众解忧、为民办实事的民生工程。
(四)加强宣传,接受社会监督。活动开展过程中,各单位要充分利用多种媒体和组织形式进行集中宣传,营造良好的社会舆论氛围。要将群众满不满意、社会认不认可作为衡量大走访活动是否取得实效的标准,在推进过程中增强企业和运输业户的满意度和获得感。
(五)完善机制,认真 总结提高。要加强工作督导和检查,确保执法服务大走访活动落实到位。市局将定期或不定期对执法服务大走访活动进行明察暗访,并根据明察暗访情况进行通报。要及时 总结活动经验,完善相关制度和机制,推进执法规范化建设深入开展。