质量体系策划之质量目标

条文理解：

　1、质量目标从内容上应：

　1）建立在组织的质量方针的基础上，其内容尤其是对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的方面应与质量方针保持一致；

　2）包括满足产品要求所需的内容（如本标准7.1 a)所述的内容）。若一个组织提出的质量目标不涉及满足产品要求的内容，则本标准提出的通过“满足顾客要求、增强顾客满意”的目标就不能实现。

　2、对质量目标的其他要求：

　1）管理者应确保质量目标在组织的相关职能（某项质量目标内容所涉及的职能部门）和层次（与实现某项质量目标有关的不同层次，如管理层、作业层）得到建立，使质量目标的实现能具体落实，并增加组织对质量目标的可考核性；关键是能确保质量目标的落实和实现。

　2）质量目标应是可测量的，尤其在作业层次上质量目标尽可能定量。