接待案件的当事人一般都要了解哪些问题啊？

接待当事人是承办一个案件流程的第一个环节，其重要性无需多言。律师是一个靠说服人吃饭的工作。同所有律师说，要是律师连当事人都不能说服的话，那他就不具备做一名律师的资质。言下有两层意思：一是说明接待当事人的重要性；二是当事人是律师要说服的受众中最容易摆平的。

那么，应该怎样摆平你的当事人呢？在此和大家作些探讨。

第一，你必须在形象上像一名律师。以貌取人是人的劣根性。当事人绝对不能容忍一个律师看上去很猥琐。

第二，要冷热结合。当事人是带着找救星的心理来到律师事务所的，此时，他们特别需要温情的接待，不要对当事人的不幸无动于衷。要把你的关怀和同情表现出来，但又不能站在当事人的立场意气用事，因为律师的大喜大悲是绝对不职业的表现。

第三，要有绝对的自信。当事人是来找救星的，如果，你哪怕半点迟疑的眼神都会让当事人的心往下沉。自信，有三个层面。一是对法律公正的信仰，二是对自己能力的自信，三是对当事人案件的信心。

第四，要多谈实体，少谈程序。可以用比较通俗的语言就案件为当事人做相应的判断、分析，当然也不能太详尽。对程序上要少谈，因为很多当事人早已多次询问过数个律师事务所。

当然，接谈是一门艺术，每个人都有不同的体会，关键是要学会思考，学会总结。总之，接谈的终极目的是在合理的范围内签委托合同。

（王光学律师）