作为一个优秀业务员，应具备哪些素质

优秀业务员应具备哪些素质

----- 吉林办事处：张国军

在营销行业中，什么样的素质能使优秀的业务员脱颖而出？什么样的素质能使干练的业务员不同于那些平庸之辈？我认为优秀的业务员一般都有以下几方面的素质：主观能动性、认真严谨的工作作风、良好的推销能力以及与客户建立业务关系的能力。

1、主观能动性

一位专家说，“所有优秀的业务人员都有一个***同点：有成为杰出之士的无尽动力”。这种强烈的内在动力就是一个人做工作的主观能动性。这种主观能动性可以通过锤炼和磨练来形成，但却是不能被教会的。动力的源泉各不相同——有的受金钱的驱使，有的渴望得到承认，有的喜欢广泛的交际。这些人都是优秀的业务人员。喜欢竞争的人不仅想要成功，而且渴望战胜对手——其他公司和其他业务员——的成就感。他们能站出来对一个同行说，“你是最好的业务员，我不是对你不恭，但我会与你一争高低的。”追求自我实现的业务员就是为了想体验一下获胜的荣耀，他们一般能成为最好的营销经理，因为他们只要能使自己的机构完成任务，对他人的成败与否看得不重。善于交际型的业务人员，他们的长处在于能否与客户建立和发展好业务关系。他们为人慷慨、周到、做事尽力。这样的业务人员是非常难得的。

2、认真严谨的工作作风

不管他们的动机如何，如果业务人员组织不好，凝聚力不强，工作不尽力，他们就不能满足现在的客户越来越多的要求。优秀的业务人员能坚持制定详细周密的计划，然后坚决执行。在营销工作中没有什么神奇的方法，有的只有严密的组织和勤奋地工作。最棒的业务人员从不拖拖拉拉，他们依靠的是勤奋的工作，而不是运气或是雕虫小技。有人说他们能碰到好运气，但那是因为他们早出晚归，有时为一个项目要工作到凌晨两点，或是在一天的工作快结束、人们都要离开办公室时还要与人商谈。

3、良好的推销能力

如果一个业务员不能让客户订货，其他技巧都是空谈。不能成交就称不上推销。因此，如何才能成为一名优秀的业务员呢？有一点很重要，即一种百折不挠，坚持到底的精神。我认为优秀的业务员和优秀的运动员一样。他们不畏惧失败，直到最后一刻也不会放弃努力。优秀的业务员失败率较低的原因就是他们对自己和推销的产品深信不疑。他们非常自信，认为自己的决策是正确的。他们十分渴望做成交易——在法律和道德允许的范围内无论采用何种方法也要使交易成功。

4、建立关系的能力

在当今的关系营销环境中，优秀的业务人员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。他们能本能地理解到客户的需求。他们对客户能够做到：全神贯注、有耐心、周到细致、反映迅速、十分真诚。能够站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题。当今的客户寻求的是业务伙伴，而不是吃喝玩乐的伙伴。问题的根本在于，要目的明确。优秀的业务人员不是讨别人的喜欢，他们要的就是盈利。他们总是想到大事情，客户的业务将向何处发展，他们怎样才能帮上客户的忙。

以上只是我的几点粗浅看法，请各位同仁多多批评、指正。希望大家能增进交流，相互学习和借鉴，不断的提高自身素质，完善工作能力，在营销行业中脱颖而出，成为东方的一颗“明珠”。

优秀业务员正确的观念与心态

思考、提问、回答

克服业务员对失败的恐惧

提升业务员自信心和自我价值

业务员必须有强烈的企图心

业务员必须对产品有十足的信心和知识

业务员必须有高度的热诚和服务心

业务员必须有非凡的亲和力

业务员必须对结果负责（责任心）

业务员有明确的目标和计划