12338可以解决哪些事

拨打12338妇女维权热线投诉，工作人员将及时为求助者提供有效的庇护。同时，将根据受伤者的家庭情况、结构、家庭暴力原因等，对伤者进行心理疏导，以缓解心理压力和家庭矛盾，避免更大的伤害和恶性事件的发生。“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属可以向加害人或者受害人所在单位、居民委员会、村民委员会、妇女联合会等单、反映或者求助，也可以向公安机关报案或者依法向人民法院起诉。

一、12338热线作用

法律帮助中心主要依托全国妇联妇女维权热线“12338”和全国妇联玫琳凯反家暴热线“16838198”两条全国统一的热线号码，提供专业性、规范性、权威性的热线咨询服务，并定期组织、邀请法律、社会、心理等方面的专家学者以不同内容为主题，开展不同形式的专家热线咨询或面询。

根据妇女儿童的需求，每月开设2—4次专家面询，包括婚姻家庭调适及心理、政策、法律等方面内容。此外，建立妇女维权服务网站，利用网络资源，宣传国内外有关妇女儿童的法律、法规、政策及各国妇女运动动态，畅通妇女投诉渠道，提供心理、法律、政策咨询和帮助信息，对侵犯妇女儿童权益的案件及时发布、讨论并提供社会援助和救助，引起多角度、加强全社会对妇女儿童维权工作的系统。

二、12338热线相关知识

“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

法律依据：

《中华人民***和国反家庭暴力法》

第十三条

家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属可以向加害人或者受害人所在单位、居民委员会、村民委员会、妇女联合会等单位投诉、反内映或者求助。有关单位接到家庭暴力投诉、反映或者求助后，应当给予帮助、处理。家庭暴力受害人及其法定代容理人、近亲属也可以向公安机关报案或者依法向人民法院起诉。