法律咨询 我买的笔记本电脑能退吗
首先,你要进行性能测试,我不知道你是不是在北京,每个城市都有某一品牌的专门测试地点,如果测出来是性能问题,你就可以拿着《消费者权益保护法》去找他,因为还是属于法定的“三包”期间(包修,包换,包退)。但是以下情况不实行“三包”,但是可以实行收费修理:
1.消费者因使用、维护保管不当造成损害;
2.非承担三包修理这拆东造成损坏的;
3.无“三包”凭证的及有效发票的;
4.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5.因不可抗力造成破坏的;
由此看来,你要检查你电脑的性能还要保证你的单证都齐全,而且千万不要乱让别人拆开修理!
根据《消费者权益保护法》第二十三条规定“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。”
第四十五条“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。”
根据三包法对微型计算机的规定:
第十一条
自售出之日起7日内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。
第十二条
售出后的第8日至第15日内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时,消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
第十三条
在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
第十五条
在整机三包有效期内,符合第十三条规定的换货条件的,销售者有同型号同规格的商品或者不低于原产品性能的同品牌商品,消费者不愿意换货而要求退货的,销售者应当予以退货,并按本规定《实施三包的微型计算机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。
折旧费的计算日期自开具发货票之日起,至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。
这样根据《消费者权益保护法》在他出售笔记本给你的时候如果存在欺诈,根据司法解释就是“就是故意告知对方虚假情况,过着故意隐瞒真是情况,诱使对方当事人做出错误的意思表示的,你还可以要求赔偿。金额为你所受损失(修理费、咨询费、毁损费等)的一倍。
下面是电脑性能方面的一个表可以参考,总之你要解决就要快乐,因为今天已经十号了^ ^
第八条
微型计算机商品的三包有效期分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期见本规定《实施三包的微型计机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
微型计算机商品性能故障表
序号 商品名称 性能故障
1 台式微型机主机: 在产品使用说明书规定的状态下,经维护不能正常启动、死机。
2 笔记本微型机: 在产品使用说明书规定的状态下,经维护不能正常启动、死机。
3 手持式个人信息处理设备: 在产品使用说明书规定的状态下,经维护不能正常启动,死机,显示屏白斑、花斑。
4 显示器: 正常加电,电源指示灯亮后无显示图像。
显示器图像不能同步,画面扭曲、摆动、撕裂。
显示器图像亮度不可调。
显示器图像缺色。
显示屏白斑、花斑。
5 扫描仪: 开机电源不通,工作时灯管不亮或闪烁。
扫描白纸出现明显条纹或者全黑;
经维护,机械系统不归位。
6 针式打印机: 走纸异常。
印字漏点,连点。
打不上字。
不能正常回车、归位。
7 喷墨打印机: 打印机不上纸。
喷头不能定位、归位。
由非消耗品引起的断线、漏字、缺色。
8 激光打印机: 墨粉不能固化在纸上。
打印机不上纸、卡纸。
由非消耗品引起的断线、漏字、缺色。
9 UPS电源: 持续供电时间、响应时间达不到产品使用说明明示的技术指标要求。
10 调制解调器: 不能正常联机通讯。
11 光盘刻录机: 不能刻录产品使用说明规定的光盘。
12 投影机: 无法加电。
照明系统失效。
功能键失效。
接口故障。
显示画面有固定暗点、亮点、色点。
在规定使用的条件下,显示亮度、对比度达不到使用说明书明示指标的要求。
在使用说明书明示的环境条件下,投影中断。
在使用说明书规定的距离内,投影图象模糊。
13 数码相机: 显示屏无显示。
功能键失效。
专用电池容量低于标称容量的80%。
接口故障。
照片缺色、偏色、色斑、色阶。
存储容量达不到标称值。
重现的死机。
拍不上照片。
机械故障。
14 鼠标器: 不能正常使用。
15 键盘: 不能正常使用。
16 内存条: 不能正常工作。
17 硬盘驱动器: 不能正常格式化。
18 光盘驱动器: 不能读符合产品使用说明要求的光盘。
19 软盘驱动器: 不能正常存取数据。
20 手写板: 不能正常工作。
21 电源: 电源输出电压、电流达不到产品使用说明规下的指标要求。
22 主板: 在产品使用说明规定状态下,不能启动。
23 CPU: 不能正常工作。
24 其他功能扩展卡: 不能正常工作。
25 声卡: 安装后无声。
26 显示卡: 安装后不能正常显示图像。
图像色彩分辨率达不到产品使用说明明示的技术指标要求。
27 盘控卡: 不能正常工作。
28 网卡: 网络联接不能正常通讯。
29 软件产品: 硬件系统标准配置情况不能工作。
不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。
不支持产品使用说明明示的软件功能。
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老子申明一下
我是北京高校的法学院学生好不好
老子的东西都是自己平时积累来的
都在我电脑里存着好不好
我只是想帮助别人解决一点问题
然后加强自己实际操作的能力
有些网友自己经常复制别人的东西
就否定我辛辛苦苦的成果
知识的途径当然是学来的啊
你的知识都是自己创造的啊
狭隘!!!!!!