作为一名车险理赔员，如果收了客户或维修厂的好处，是否就意味着参与了保险诈骗？保险诈骗如何界定？

你朋友应该知道啊，作为保险理赔从业人员，经常与保险诈骗案件打交道，应该了解构成保险诈骗的要素以及处理程序啊。以你提供的信息看，无法判定是否构成保险诈骗，只能说公司认为其在工作中收受贿赂。从程序上来讲，如果保险公司或公估公司认为某案存在保险诈骗嫌疑，应该向公安部门报案（经侦或刑侦），由公安部门立案侦查，收集证据最终形成结论，构成犯罪事实的，由公安部门移交检察院提起公诉。不可能由公司向法院提出的。有无证据证明你朋友参与诈骗，是由公安部门侦查做出，不是你朋友或公估公司来确定的。法院只负责审查，至于罪名成不成立，决定于公安部门收集的证据足不足了。一旦成立，将根据刑法来判定刑事责任，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处二万元以上十万元以下罚金或者没收财产。后果有多严重，看你朋友在事故中到底做了哪些事情了，你朋友自己应该清楚的，不可能仅有一个人来运作作这件事情的，只要其他人员供认了，你朋友也难以解脱。如果你朋友确实不知情的话，一定要拿到充分证据。即使是没有参与犯罪，但如果收受好处的话，也可能会提起受贿罪。如果你朋友真的有问题的话，建议还是与单位协商处理吧，单位也知道一旦报案之后，就移交公安部门而无权干涉了，相关损失也不定能够得到补偿。