我国算法法律规制的缺陷
中国消费者协会(以下简称中国消费者协会)在京召开网络消费领域算法监管与消费者保护研讨会。中国消费者协会表示,将加强对网络消费算法的监管,保护消费者的知情权、选择权和公平交易权。中国消费者协会指出,近年来,随着平台经济的快速发展,网络购物、交通运输、旅游住宿、订购外卖、网络游戏等生活消费领域出现了大型平台企业。不少平台存在一些侵犯消费者权益的行为,引起广泛关注。
比如,网游抽奖概率不明、大数据耳熟能详、网上消费促销规则复杂、网上搜索竞价排名推荐、网上直播推送违反法律和社会治安良俗、刷赞暗藏不良评论使评价结果显得失真,以及违规行为等平台使用算法来限制事务。在上述问题的背后,核心是算法技术在互联网平台上的应用。根据消费者投诉、相关调查和报道,涉及消费者权益的算法在网络领域的应用问题主要表现在推荐、价格、评价、排名算法等方面。
具体来说,在推荐算法中,通过监控和分析消费者的消费轨迹,如访问的页面、广告、商品和服务、主题等,有针对性地对消费者进行商业营销。这种推荐算法利用消费者的数据肖像来实现所谓的精确推送。很多消费者错误地认为自己看到的和别人一样,导致缺乏知识和选择。一些运营商甚至利用算法推送商品和服务,违反了法律和公***秩序以及良好的习惯。在价格算法上,一些运营商使用该算法进行价格歧视。如果对新老用户设定不同的价格,会员用户的价格要比普通用户贵;如果对不同地区的消费者设定不同的价格。多次浏览网页的用户可能面临涨价。利用复杂的促销规则和算法,实现价格混淆设置,吸引难以计算真实价格的消费者。这种算法会对目标造成选择性损伤。
据了解,评价算法是指一些平台和运营商在平台上,为了获得好评,编造虚假的高分评价,或隐藏中差评价,使真实评价无法出现。虚假评价和虚假评价不仅破坏了经营者之间的公平竞争,也误导了消费者的购买决策。此外,概率算法还包括一些在线运营商进行有奖销售和抽奖兑换。特别是一些网络游戏公司经常为抽奖活动推送游戏道具。虽然中奖(落选)概率公开,但算法程序不透明,实际中奖概率缺乏控制,屡遭消费者诟病。对于算法的应用,中国消费者协会表示,希望各行业组织加强指导和监督,促进网络运营商合理、合规地应用算法,净化行业氛围,促进良性发展,切实维护合法权益以及消费者的利益。中国消费者协会进一步指出,建议有关司法机关加强算法应用案例分析研究,推动出台相关司法解释,充分发挥司法机关的审判监督作用,强化经营者举证责任,加强对算法应用问题的实质审查,通过司法判例促进公平正义,加强对消费者权益的保护。