27名中国游客冰岛遭甩团,境外游遭遇“甩团”该怎么办?
境外游遭遇“甩团”,可以向当地大使馆寻求帮助,运用法律的手段理性解决。2017年8月,一个由27名成员组成的我国旅行团被冰岛一家当地机构遗弃并留在冰岛大使馆的消息引起了媒体的关注。尽管在冰岛大使馆和其他部门的紧急帮助下,27名留在冰岛的游客组织妥当,顺利返回祖国,但这一事件仍对旅游市场产生了不良影响。
根据《旅游法》的规定,旅行社应根据包价旅游合同履行其义务,不得私自改变旅游日程安排。如果瑞景假日组织游客免费旅游,应确保出境游客在顺利完成所有旅游后安全返回。它不应该忽视游客的安全,允许海外当地机构随意放弃旅游,从而造成不良影响。
在具备履行合同条件的前提下,如果旅客拒绝按要求履行合同,造成旅客人身伤害和逗留等严重后果,旅客可要求旅行社支付旅行费用一倍以上三倍以下的赔偿。 法官还提醒出境游客,在参加旅游之前,应仔细阅读旅行社提供的行程、报价、合同和其他材料,仔细选择合格、信誉良好和合理的海外旅游经营者,并签署正式合同。
此外,客户还应提前做好旅游路线和项目的功课,充分评估安全风险,防止权益受损。遇到“甩团”不要紧张,及时联系旅行社甚至大使馆,积极协调解决问题。最后,增强合法权益保护意识,回国后通过法律手段保护自己的权益。