中国电信投诉电话96180要收费吗

中国电信投诉电话96180不收费。

96180是湖北电信总经理服务监督热线，对中国电信湖北公司所属企业电信服务质量进行监督，主要受理客户投诉及障碍申告，处理时限为72小时。

还有中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号均可接入中国电信客户服务中心，我们将对您的通信需求提供快速响应，让您便捷享受始终如一的优质服务。“10000号，听得到的微笑”。

中国电信业务简介

采用全国统一接入号码——10000，下设各级业务类别子菜单，用户使用任何一种通讯工具，拨叫10000号（拨叫外地该项服务：被叫地区代码+10000）均可接入中国电信客户服务中心，享受始终优质如一的服务。

服务定位：中国电信综合性服务窗口，电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。业务定位：以电信基础业务的服务为主，积极开发新型增值业务，实现业务经营的多元化发展。市场定位：面向广大客户群体的品牌服务热线，致力于建设为具有国际水平的客户服务中心。