顾客表示京东显卡售后不肯维修要原价退款,京东这样做合理吗?
最近有顾客表示京东显卡售后不肯维修要原价退款,京东这样做当然不合理,毕竟按照原价退款的话是比较低廉的价格的,现如今市面上的显卡价格早就已经不止翻了一个档次,拿着现在退款的价钱去买显卡,简直就是痴人说梦。消费者拿不回自己的显卡,同时退回的款项也比较低廉,这无疑会侵犯消费者的合法权益,也正是由于消费者感觉自己的利益受到了侵害,所以才在网上曝光。
京东这次售后做的真的是相当不地道,甚至被有的网友质疑,这是在做空显卡市场。京东回收显卡之后以高昂的价格卖出,然后以比较低的原价退款给消费者,中间存在着一个差价,接下来又有的消费者表示在京东上买到了疑似二手显卡,这两件事情一对应起来,就是京东赚取了一笔消费者把显卡退回售后的差价。说实话,这也算是一个合理怀疑,毕竟在真相没有出来之前,怀疑什么都是有道理的。
面对消费者的疑惑,京东直接就否定了做空显卡市场的说法,同时也会找到对应的消费者处理好相应问题,还希望更多的网友不要以讹传讹,否则将会被追究法律责任。我觉得京东的回应还是比较有诚意的,为什么这么说呢?起码京东也愿意解决消费者的问题,这才是一个正经大公司应该干的事情。
不管怎么说,在京东没有彻底解决消费者的合理需求之前,现在京东售后不给维修并且要原价退款都是不合理的。当然,现在京东表示已经可以开始维修了,而且也会针对消费者提出的问题进行改正,我觉得这还是挺好的,希望改正之后的京东能够合理对待消费者的权利诉求。
综合以上种种,就京东显卡售后不含维修要原价退款,这种行为肯定是不合理的,如果之后改正了并且能改得合理起来,那么才能收到正面评价。