支付宝西湖法院诉前调解是真的吗

是真的。根据查询支付宝官网可知，西湖区人民法院纠纷调解平台是支付宝官方认证法律保护的正规平台，所以是真的。该平台主要针对于西湖人民在该平台中询问法律知识，专门负责调解和解决各种矛盾和纠纷。