必须签收才能开箱检查怎么办
必须签收才能开箱检查的话可以拒绝签字,并录音投诉。
分析:
根据2008年1月1日实施的国家邮政局《快递服务邮政行业标准》规定:“快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件。
验收无异议后,验收人应确认签收。”这一标准明确了快件在送达后,要先验收,再确认签收的程序。
因此,“先签字后验货”属违法性条款,消费者有权拒绝。
同时,“先签字后验货”也侵犯消费者的知情权和公平交易权。
《消费者权益保护法》第8条明确规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”,即通常所说的消费者知情权。
收件人作为消费者,要求在签字前验货,是知悉快递公司服务内容(包括快件内物品内容)、质量真实情况的前提。
而快递行业“先签字后验货”的“行规”,则为消费者依法享有知情权设置了一道障碍。
消费者,收到快递货物时,不要急着签收,不要轻易做出付款后再验货的决定,如果商家或快递员不让先验货,应当拒绝签收;发现货物有损毁或货不相符等问题时,可以拒绝付款。
消费者掌握证据后可依法向有关部门申诉、投诉,以维护自己的合法权益。