菏泽市民热线怎么打

菏泽市长热线电话为12345

市民向菏泽12345市长服务热线反映的问题，将按以下流程办理。

一、受理

市民通过12345热线电话反映的问题，详细记录来电人姓名、单位或住址、联系电话、来话时间和内容，并根据内容进行分类。

二、办理

对群众反映的问题，应当遵循分级负责、归口管理的原则，按照有关政策规定，及时予以解决。

1）直接办理。

对咨询电话，严格按有关政策规定给予答复；一时不能答复的，要说明情况，并留下来电人姓名、联系电话，以便联系；对紧急问题，要立即通知有关部门予以解决。

2)转办。

对一般性问题，通过市政府办公网络以电子件形式转相关部门办理，并通过短信通知办理部门。

3)呈办。

对重大突发性和热点难点问题，要及时编印《热线处理单》，呈报分管秘书长或市长，按批示意见，及时转有关部门办理。

三、催办

直接办理事项要求即时办结；转办事项要求五个工作日内办结，特殊情况可适当申请延期。

对不能按规定时限办结的事项，要通过网络、电话等形式定期进行催办。

对市政府领导批示件应当重点催办，重大紧急问题要跟踪催办。

四、反馈

1）对领导批示件和重要问题，应当将办理情况以简报形式呈报有关领导。

2）对需要回复的，向来话人回复处理结果。

依据菏泽市市政府官方网站发布的信息显示，该市长热线电话是在2003年开通的。其主要是聚焦群众诉求，解决民生难题。

问题中所述及的农民摆摊问题属民生问题，百姓可以通过该12345了解当前该市针对农民摆摊以及禁止摆摊的区域以及相关政策。

菏泽市市长热线服务的其他信息：

1、从2003年开通市长热线以来，坚持聚焦群众诉求，解决民生难题，2018年至今年6月底，累计受理群众来话、微信、微博、来信等186万件，办结率100%，回访满意率达97%以上。

2、2019年12月，华中师范大学、中国农村研究院、中国城市治理研究院联合发布《中国地方政府回应指数报告》，在全国338个地级及以上城市总体排名中，菏泽12345位列第30位;今年7月28日，北京零点数据发布全国政务服务热线监测结果，菏泽在309个普通地级市中排名第28位。