检察服务中心属控告申诉厅管辖吗
12309检察服务中心实体大厅包括业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理等四类工作区域,具体如下:
1.业务咨询工作区:引导人民群众到相应窗口或者职能部门办理相关事项,提供法律咨询,宣传检察职能,承担综合协调工作等。
2.控告申诉工作区:受理控告、申诉等事项。
3.国家赔偿与国家司法救助工作区:受理国家赔偿及国家司法救助申请。
4.案件管理工作区:接待辩护人、诉讼代理人,提供案件信息公开服务,受理、审核案件等。根据工作需要,实体大厅中各工作区域可以相对独立和隔离,确保工作安全有序。根据工作需要设置接待区、等候区、安检区、配套区等功能区域。配套区设检察长接待室、远程视频接访室、集体访接待室、律师接待室、案件讨论室、公开审查(宣告)室、咨询室、情绪疏导(或心理咨询)室等。
(三)配套设施
监控系统、安检系统、接访系统,办公设施、设备,便民设施,宣传设施及资料等。
四、网络平台
12309检察服务中心网络平台包括12309网站、12309移动客户端(手机APP)、12309微信公众号和12309检察服务热线,具体承担检察服务、案件信息公开和接受外部监督等服务功能。
(一)检察服务
1.控告、刑事申诉、国家赔偿、国家司法救助、民事行政案件申诉和其他信访事项。人民群众可在线提交或者通过视频反映相应诉求,人民检察院在线反馈处理情况,实现网上受理、网上流转、网上反馈。
2.法律咨询。提供与检察工作有关的法律法规理解适用、办案标准、程序性规定等方面咨询,提供中国法律法规数据库互联网查询服务。
(二)案件信息公开
1.案件程序性信息查询。为当事人及其法定代理人、近亲属、辩护人、诉讼代理人提供案件程序性信息在线查询服务。
2.辩护与代理网上预约。在线办理律师申请阅卷或者会见、申请收集(调取)证据材料、提供证据材料、申请自行收集证据材料、要求听取意见、申请变更(解除)强制措施等事项。
3.重要案件信息公开。及时在网络公开重要案件信息。
4.法律文书公开。及时在网络公开法律文书。
(三)接受外部监督
1.接受代表委员意见建议。人大代表、政协委员通过网络平台提出检察工作的意见、建议后,检察人员在线上或线下进行答复。
2.接受人民监督员监督诉求。人民监督员根据《最高人民检察院关于人民监督员工作的规定》在线向人民检察院提交案件监督诉求,人民检察院依照规定程序在线办理,适时答复。
3.接受人民群众意见建议。通过设置意见箱受理人民群众关于检察工作的意见建议。人民群众的可以在网上查询处理情况。
12309检察服务中心职能
一、控告申诉。受理群众信访,接受控告申诉和犯罪嫌疑人投案自首,依法受理刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、司法救助等案件。
二、案件管理。受理侦查机关和监察机关移送的审查逮捕、审查起诉案件。
三、律师接待。接待辩护人、诉讼代理人,依法提供卷宗查询、摘抄、复制等服务。
四、检务公开。依法向社会和诉讼参与人公开检察政务信息、检察队伍信息以及除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私、未成年犯罪和未成年被害人案件以外的检察案件信息和相关法律文书。
五、案件程序性信息查询。为案件当事人提供在办案件信息查询和法律法规查询服务,接受法律咨询,宣传法律和政策。
六、接受监督。提供人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱等监督渠道,接受社会各界监督。
12309网上信访大厅工作规则
一、网上信访是指公民、法人或其他组织通过12309检察服务中心网络平台(12309网站、12309移动客户端、12309微信公众号)向检察机关提出控告、申诉、国家赔偿、法律咨询等申请事项及意见建议。
二、网信工作要坚持属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合;诉访分离,依法分类处理信访诉求的原则。
三、12309检察服务中心对符合《人民检察院信访工作规定》规定的网上信访事项应当予以受理。网上信访事项有下列情形之一的不予受理:
(一)信访人主体不明,无法核实的;
(二)信访请求不明确或无实质内容的;
(三)信访事项已经受理或正在办理的,信访人在规定期限内向受理、办理机关再提出同一信访事项或已作信访终结处理的;
(四)不以信访为目的、使用谩骂等带有恶意性语言的。
四、对网上信访事项的办理结果,根据信访内容和信访人情况,可以采取网上、书面、电话、短信等方式回复。回复应符合下列要求:(一)严格依法并结合有关政策规定作出答复和说明问题;要有针对性和说服力,注重效果,既要疏导教育,又要解决问题。
(二)要执行相关保密规定,严禁将工作过程中知悉的涉及保密事项泄露出去,不得将不该公开的情况在网上公开,否则将严肃追究当事人相关责任。
(三)对所反映问题已经妥善处理的重复来信或不予受理的来信,应及时予以说明。
五、工作人员要熟练掌握网上信访大厅操作技能,严格按照工作要求操作程序,及时登记、办理信访事项,确保基本数据准确、完整。
六、严格按照规定,做好网上信访案件档案的收集、整理、归档等工作。
七、网信工作人员与信访事项或来信人有直接利害关系的