韩雪因捆绑消费投诉携程，捆绑消费是此类软件惯用套路吗？

说是套路其实也可以，互联网公司产品的逻辑就是用户免费使用，然后通过一些服务来收取费用，很简单的一种商业模式。所以携程的做法其实并没有背离他的商业逻辑。只是互联网公司在做产品的过程中，为了获取更多的用户去使用他的产品，还强调用户体验。这次携程的做法显然是用户的体验做的不够好，所以才导致了像韩雪这样的公众人物的投诉。当然有的时候在利益面前，往往仅凭企业自律，很难保证自己可以严格遵守自己的价值观，而不去做一些损害用户利益的事情。

其实用户和企业之间应该是一个互惠互利的关系。企业提供好的产品给用户，用户通过这些产品的使用来解决自己的痛点。然后在这个过程中用户花钱购买了这些产品提供的服务。企业也获得了收入上的回报。然后可以拿赚到的钱去开发更好的产品，给消费者也就是我们的用户提供更优质的服务，这样才能行程一个良好的循环，让企业和用户都收益，双赢的局面才是最完美的结果。当然对企业而言，由于来自外面竞争对手的压力，有的时候为了自身的发展，往往会做一些有损用户利益的事情，这个时候就要看这个企业是不是有足够大的格局，愿意为了长远的发展去做一些商业上的妥协。

当然就携程这件事来说，肯定是做的不对的，韩雪是名人有很大的影响力，尚且如此，更不用说广大的普通用户群体了。可能当一个普通人发生这样的事情，这些公司的公关部门出面摆平，然后公众也不会知道这些行业内幕，所以还是希望携程可以承担起自己的责任，努力改掉这些行业弊端。不可否认，携程这样的互联网公司还是有很大的价值的，一定程度上改变了我们的生活方式，所以对于携程公司我们还是抱着乐观的态度。当然再好的公司，如果一位的追求商业利益，也会作恶。所以这次的事件对于消费者和公司而言都是一个机会。作为普通用户的我们，可以起到监督这些企业的作用，企业则可以通过这次事件，进行彻底的反省，做出更好的产品。给消费者提供更好的体验。