2019社区综合应用能力:信访回复的写作技巧

信访回复是指信访事项的书面答复,是有关部门以书面形式将信访事项的办理、复查或复核意见回复信访人,是《信访条例》规定的各级各部门处理信访事项的一个重要环节,是信访人通过信访活动求得的结果。

1.信访回复特点

①针对性。信访人反映什么问题,答复中就要将对此问题进行调查核实的情况作回复。

②准确性。准确表述有关政策法规的内涵,不使信访人在理解上产生歧义。

③公正性。表述符合政策法律法规的有关规定,不偏袒矛盾的任何一方。

2.通识格式

①拟定标题

?关于信访事项的回复(答复)?,为具体起见,还可标明是处理意见、复查意见还是复核意见,以便给人以明晰之感。

②确定称谓

顶格,有的还可以加上一定的限定、修饰词,如亲爱的等。

③撰写正文

信访回复的正文部分要写得明确、具体、有针对性。一般分为?凭事断?三个部分来写。

?凭?:具体信访事项的受理情况,收到信访事项的日期、受理的信访事项等。

?事?:事实认定,对信访事项发生的时间、地点、事实的认定。法律依据,做出处理意见所依据的法律、法规和政策。处理意见,要注意对信访事项必须做出是与非的认定,对多个信访事项要逐一做出回复和答复。

?断?: 常用结尾语?如有异议,可自收到答复之日起30日内向上一级行政机关申请复查?。

④标注落款

3.常用写作模板

关于信访事项的回复

(致送对象):

您好,关于_______________________________________________________________________________________

(信访事项日期、受理的信访事项)的信访事项已收悉,现回复如下:

__________________________________________(事实认定)

____________________________________________(法律依据)

__________________________________________(处理意见)

如有异议,可自收到答复之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

(发文机关名称)

(发布日期)