买银行保险的客户不到一年要求退保,损失谁承担

投保人和被保险人可以不是一个人，以此理由要求全额退保没有依据，如果是客户经理存在销售误导的话，并且投保人举证而客户经理承认了的话，也是先由保险公司办理全额退保，再按保险公司保险代理合同相关规定处理客户经理。保险公司始终是第一责任，出了问题先找保险公司，客户经理只是代理人而已，就算误导也形成了表见代理，由保险公司负责承担退保现金价值差额。