从何时起快递员不再送货上门？可在什么地方对此进行投诉？

一看您就没有仔细的看过快递的配送协议，所以您才会有这种困扰，虽然我可以告诉您该如何处理这类事件，但还是希望您看完这篇问答后，去仔细认真的看一下快递相关的协议，这样有助于你全面的了解快递行业的配送规则。

先不说从什么时候起“快递员不再送货上门”这件事，之所以会出现这种现象，主要是为了增加快递员配送快递的效率，像蜂巢货柜、快递驿站、菜鸟驿站等，实际上都是为了增加快递员派送速度而诞生的，像三线以上城市，大多数客户白天都上班，再加上小区封闭，以及多层楼爬楼，如果快递员把快递派送到家门口的话， 这派送效率都太低了，所以这些“中继站”就出现了，大多数无法当面收取的快递，都会送到驿站去。

但这只是他们单方面做法，以网购为例，如果是包邮的商品，实际上卖家在发货时，是要求快递企业将商品送到买家手中的，而且在签订快递派送业务时，条款上也是这么写的，而致所有有快递驿站存在，那实际上是快递员与驿站之间的另一个协议，送到驿站之后，快递员是要给驿站费用的，有一些是快递企业支付。虽然这么做事可以的，但如果买家较真的话， 快递员就必须把快递从驿站那取出来，送到买家手里，不然就可以拒收，或者当作没有收到货处理。

说的直白些，就是你快递员可以在我同意的情况下送到驿站去，但如果我不同意的话，你自己送过去了，我心情好可以自己去取，但如果较真的话， 我是可以拒收，或者是当作没收到货的。如果快递员在没有经过自己允许的情况下，把快递送到了驿站去，你是可以要求快递员重新配送的，必须送货上门才可以。而快递员将快递放在快递驿站的行为，是快递员的行为，理论上是必须经过买家同意的，但大多数情况下，因为我们不是每天都在家，所以就需要有一个地方暂存自己的快递，快递驿站就是这么产生的。如果自己不希望快递员把快递放到驿站，也是可以重新与快递员约定时间，然后送货上门的。

如果对方以各种理由拒绝，你可以有三种方式进行投诉。第一种就是投诉到快递企业，直接拨打快递的客服电话，然后进行投诉，投诉之后是会扣他们钱的；第二个是直接拨打12305投诉，将自己的情况跟他们说清楚，之后他们会帮助你进行处理的；第三个就是保留证据，向法院提交起诉书，只要起诉的理由合理、证据充分，法院就会受理，然后法院根据此次事件的实际上损失情况做出判决。