现在医疗纠纷越来越多,医务人员真的要打不还手骂不还口吗?
前段时间科室来了一位美国读护理学的女学生来医院见习,非常有礼貌的一个女孩子,说话的时候眼睛都会看着对方,就算是自己不太聊的下去的话题也会很认真的听着,点头微笑的。刚上班第一天穿好白大褂站那,莫名其妙就被人骂哭了……(医院规定学生要早到,我到的时候,就已经看到她满脸泪痕了)后来我问她:你本来是打算回国就业的吗?!她说:是的! 我:那现在呢? 她沉默了一下说:我会在美国努力工作,然后尽量把父母接出去一起住。还说已经原谅了昨天那个人。
17年我在成都第一人民医院急诊看病,做心电图等了一个小时,里面都没人了还没叫我,我进去一问她说已经做了,她把别人当成我做了,而且没一点歉意,有一年我老婆在仁寿人民医院生孩子,验血医生验血时嘴里叼着烟,验了三次结果都不一样,不过三次只收了一次钱,当时我是心里骂了医生祖宗十八代,不过嘴上没说。这种情况在线的医生们给我解释一下,我是该骂人还是不骂人?
我是做服务行业的,同样也遇到标题所说的这种情况,骂人百分之一吧,打人两三年遇到一次,按比例来说很小了,我不知道医疗行业会不会比例很高,如果是个案就没必要放大,从吵架打架来说即使赢了也占不到便宜,忍一忍不吃亏,还能平息矛盾。
从新闻报道来看,敢跟医生对着干的基本上都是达官贵人,有钱有势,医院老干部病房去看看就知道了,服务跟普通病房区别大了,只要医生不把老百姓惹急了一般不会骂人,现在医生服务态度确实很差,只看检查报告说话很少,患者问多了就发飙,其实你们要站在患者角度想想,看病不是买衣服,可买可不买,在医生面前患者报着很大的信任和寄托。
医者父母心?过度医疗怎么解释?他她们哪个少喝患者的血了?过去古话说:挣死人的钱,伤天害理!老百姓看病,难看不起病,得了病本来就很痛苦,又被医生狠狠扒了一层皮,真是雪上加霜。他们以职业之便苛扣,多开药多吃回扣,收红包。现在的白衣天使,早已变成谋财害命的白眼狼了!恨不能给患者身上插个管子吸血。为了钱,丧心病狂,泯灭人性,畜牲不如!杀了他们为民除害!当然,医生也有好的,技术精湛,医德高尚的,值得患者尊重!
合着医务人员的命,都不是命,医务人员都不是爹妈生的,是石头缝里面蹦出来的?就活该让人欺负,还得打不还口骂不还手?
不否认,哪个行业都有渣子,别管医生教师公务员,都有人胡作非为。对于医生来说,有的人就是态度差,瞎牛逼,我也遇到过也很不爽,对于这种人,可以说是心中非常窝火。
但是我没有骂过人家,也没跑上去打人家,而是投诉。遇到事情,冷静处理,这话很多人说的轻松,自己却做不到。医务科是用来干什么的?遇到真的不靠谱的医生,可以投诉啊!
别因为自己脚上踩过屎,就以为这天底下的道路,都是屎做成的。只要问心无愧,凭什么让你打不还手骂不还口?人都是爹妈生的,都是父母心头上的肉,有的人却偏偏觉得自己好像生来高人一等,这不是与众不同,是没教养没素质下三滥。
人之所以和动物不同,就是因为人类的文明。凭什么张嘴就骂,抬手就打,凡是总要讲点道理吧?有时候,病人不懂,有点情绪,我们也都理解。将心比心,如果你们的亲人,朋友,明明没有做错什么,被人这么欺负,你能说就应该如此?
凡事先看原因,一个人挨打,是真的做了错事,还是打人的人野蛮暴力,总要分个对错。我也曾遇到过不讲道理的人,开始我也会尽力平静沟通,你听,咱们就好好说,你无理取闹,不好意思,我也不是吃素的,就是脱了这身白大褂,照样要跟你杠到底!
现在的医患关系紧张,不能完全怪医院和医生,也不能完全怪患者和家属。毛病的根源在政府的利益部门和不良媒体的诱导和推波助澜。如药价高是医院要坚决使用政府药品招标部门招标虚高药价的药品,其他收费高于低都是在执行政府物价部门制定的收费标准,所谓乱检查也是在执行给医院,医生制定的:如药费不能超出患者总费用的40%等等条条框框下出现的产物,大部分患者的病在用药的情况下才能康复,所以药费高了医生只能用检查来平衡这个40%。所以这些锅内幕群众是不了解,只能让医院医生背这个锅。在加几年前有些新闻媒体不正面引导,而是推波助澜,再加上患者和家属对医疗的不完全彻底了解,更有甚这有些不良新闻媒体参与助威医闹,培养了一些医闹专业户和专业人员。当前好事有新闻媒体,有些坏事上新闻媒体也起了重点诱导作用,诱导人群上告,殴诈,在这种负面诱导下确实出现了些不分青红皂白先要钱,不给就上告,殴诈,导致路人跌倒不敢扶。医患关系也是在这种诱导下出现的产物。
医生和护士遇到这种情况,一定要以定制动,静下心来做到以下四点:
一是暂时停止工作。这时候,不要再想着什么救死扶伤了,还是赶快先救自己,先想着怎么保护自己。最近几年,医生遭遇伤害的不少,有些人甚至因为丢掉了性命,医闹是啥人你不知道,所以这个时候你千万不要充英雄好汉,不要期望维持什么秩序,要做到骂不还口,打不还手,只要性命无忧,你一定要保持冷静,除了用眼睛说话,啥事都别干了。
二是注意保留证据。医院平时要做好安排,除了我诊疗室要安装监控之外,其他的医护人员在这种情况下,要注意及时拍摄视频保留证据。不然的话,到时候你有理也说不清。你总不能等戴上手铐之后,再同别人讲道理吧,何况那有讲的清楚的道理。
三是及给110报警。你应该记住,遇到这种情况你不能擅自处理,弄不好会触犯刑法。到时候给你戴上手铐是小事,判刑赔偿是大事,这事又不是没有发生过,因为见义勇为抓进去的也不在少数。不为别的,只是因为那个度很难把握。这个度掌握在警察手里,不掌握在你的手里,你千万不要自以为是,不要引火烧身,这对你没什么好处,你应该知道你没有维护 社会 秩序的责任。
四是采取自救措施。比如回避,装病什么的,反正只要有利于自己安全的举措都可以,只要不把事情闹大,只要不让自己受到伤害,千万不要充英雄,这时候最好的就是装孙子,这也是你唯一的出路。
林子大了,什么鸟都有。安全最重要,做人需谨慎。没有作为就是最大的作为,宁可让别人伤害,也不能伤害别人。否则的话,肯定有人会让你吃不了兜着走,这是铁律。
另外记住一句话,遇到事情一定要三思而后行!!
打骂医护人员肯定是不对的,应该严惩。也支持医护人员还手,都是妈生父母养的,凭啥被人殴打呢。有认为不合理的,医务人员不敬业的可以选择投诉啊。很多人偏偏不选择这条路。其实就人事关系来说,投诉到领导那,只要医护人员做的不对,几乎是百分之百的要被训的,没有哪个领导愿意手下给自己捅娄子的。说个真实的事,就前些天的事,朋友有个亲戚吃东西被一颗枣核恰住了,基层医院处理不了,转到一个市级的三甲医院,走的急诊,急诊转耳鼻喉科,耳鼻喉让次日做256ct,就这样没做任何处理让病人走了,胆真肥,不怕病人年纪大,万一出现啥问题,人家家属能饶得了你。次日ct片子出来,枣核在咽喉下面,就推到胸外了,胸外说不值当动刀,让去消化科用胃镜看能取出来不,消化科人还不错,当天就给取出来了,但食道有破损穿透的可能,ct下看有气泡,要求病人回胸外科住院观察两天,以防不测。结果胸外拒收。老百姓看个病真难啊!朋友给我打电话问能不能往上一级转。我给朋友的意见是,不需要转,去告他们,上班时间直接去找院长,不给处理就做他办公室不走了,下班时间都有领导做总值班,找他。就这样,院长把胸外的,耳鼻喉的医生叫去训的跟孙子一样,最终收胸外住院了。
这个问题会激起医护人员抗议的。
好像医生挨打受气是正常的、必然的,是日常工作中的一种常态。在这种被普遍认同的现状下,他们才考虑应不应该还手。
为什么不问医护人员是守卫老百姓身体 健康 的钢铁卫士,谁敢侵犯,我们就消灭他!也为医护人员长点志气,让他们好挺直了腰杆工作。
医患矛盾由来已久,原因复杂,不做讨论。但医护人员被侵害的案件屡屡发生却是事实。百度一下,关于“暴力伤医”的案件多的惊人。请看下面几个典型案例。
1,2012年,某医院因医治一位老人不幸身亡,迫于各方面的压力,院长带领医生护士向灵堂下跪磕头,恳请死者家属谅解。
2,2015年,某医院一名骨折患者由友人护送至医院。患者友人因不满和医生相互推搡、不慎将电梯门撞开,导致俩人双双掉进电梯井身亡。
3,2018年,某医院47岁医生赵军艳在出诊时被3名歹徒刺中数刀后身亡。歹徒行凶后称,“和她没关系,算她倒霉”。
案例1,说明 社会 和政府没有给医院足够的支持。案例2,医院没有任何保护, 社会 闲散人员去了我行我素。案例3,医院没有设置必要的保卫措施,歹徒去了为所欲为。
那一个案例不是血淋淋的。说明什么?说明医护人员没有足够的保护和权力。请问那个歹徒敢去派出所打人杀人,即使喝醉了,恐怕借他十个胆也不敢去,还敢动刀子?
医护人员是一个特殊群体,他们的职业关乎每一个人的身体 健康 ,甚至生命安全。没有足够安全安静的环境,生命都会受到威胁,他们怎么能静下来治病救人。最高人民检察院发布《最高检发布第十二批指导性案例明确正当防卫界限标准》,为医护人员打了一口气。法律有了保障,还需要全 社会 的支持,***同营造良好的行医就医环境。
医务人员工作很辛苦,有时还面临无端指责.漫骂,确实很委屈。但遇这种情况,采取针锋相对的做法肯定不可取。原因如下
一 .很多病患家属对医疗程序、治疗方案不懂。只相信医生。这种情况,治好对医生感激不尽,反之则认为医生未尽力或误诊,出于家属的急切心情可以理解。但有的病患家属语言过重或行为鲁莽动手伤人。遇此情况,对骂、还击均于事无补。解释通则解释,解释不通应通知院医政部门.保卫部门出面协调,避免矛盾进一步激化。
二.是职业医闹。遇此类情况,没有解释.勾通的必要,直接向辖区公安机关报警处理。
三.是医疗事故引起的矛盾。如果事故责任明显,则由院方领导.医政部门人员组成善后处理小组协商处理事宜。无法达成一致的,可让家属向上级医疗机关申请医疗事故鉴定。对拒不接受鉴定结果继续无理取闹、谩骂殴打医务工作者的,做报警处理。
总之,导至医务人员遭遇打骂原因很多,应啄情处理。但尽管受到不公对侍,也要控制情绪不与之动手冲突。避免激化矛盾,给后续协商处理造成更大的难度。