京东发错货了怎么办
京东发错货可以和卖家沟通说明情况,退回产品,让卖家重新发货即可。
如果想退货,用户必须先确认收货后才能申请退货。第二十五条新修订法律的中华人民***和国消费者权益保护法规定,消费者购买商品和服务通过互联网、电视、电话、邮购或其他方式有权返回货物收据之日起七日内没有任何理由。
消费者退货的商品应当完好无损。经营者应当自收到退货商品之日起七日内,将消费者支付的商品价款返还消费者。退货货物的运费由消费者承担;经营者与消费者另有约定的,从其约定。
京东商家发货快递注意
一般商品是客户下单成功的24小时内,商家就要上传快递单号,48小时内由物流的揽件信息。如果说出现了错发,一般会出现两种情况,分别是客户收到商品使用和客户收到商品未使用。
不管是出现这其中错发货任何的情况,商家都要客户先拍照取证,对收到的商品拍照。如不认可,此时须有商家反举证,提供商品的发货清单或出仓打包视频。