退款不退货犯法吗

未经商家同意的退款不退货是违法的，构成了不当得利，如果因质量问题商家同意的退款不退货，那么属于合法的行为。

商家遇到退款不退货的情况，可以由当事人自行协商处理。若当事人无法协商的，可以申请调解，或根据仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议申请仲裁。若对仲裁不服的，当事人可以向人民法院起诉。

退款不退货的原因

部分买家利用网络电商平台的退货规则，选择不邮寄货物或者邮寄其他低价值物品，然后在网购平台申请退款。

由于网购平台有诸如“极速退款”等服务，尽管商家最终没有收到所退的商品，但款项已经通过平台自动回到了买家的账户。于是，这些“白嫖党”们不仅得到了商家的货，还没有花一分钱。遇到这类情况，需要及时和平台沟通，维护自身权益。