商业文化的重要性是什么

一、有力地推进社会主义有计划商品经济的发展。商品经济的发展一方面来源于商品生产的提高和发展，是科学技术成果的效用，使新材料、新工艺、新技术、新产品和新门类不断涌现，这里就包含着新的文化因素，使商品的文化附加值不断增加；

商品经济的发展另一方面来源于商品流通的通畅与开拓，是市场领域的扩大和商业网络、商业组织高效运作以及商业文化发展的成果。

使商业的营销环境在改善，商业的物质技术设施在充实，商业的服务素质在提高，这使商品的价值能够更好地实现。生产和流通的发展都伴随着商业文化的发展，促进着商品经济的发展。

二、有力地推进经济体制改革的不断深化。经济体制改革既要适应商品经济发展的客观规律，又要从中国的国情出发。这里包含着政治、经济和社会文化因素。

这些因素都会在商业活动中反映出来。如果商业的价值取向、商业文化的运作符合商品流通的规律，符合国情，就会成为助力，推动经济体制改革的深化；如果相反，逆向运作也会成为阻力，影响甚至阻经济体制改革的进行。

十多年的改革实践证明，对整个经济体制改革是如此，对商品流通体制的改革也是如此，这是不容忽视的。

三、有力地推进社会主义现代化水平的提高。社会主义现代化的水平在国民经济的各个领域，在生产、分配、交换、消费的各个过程中都要体现出来。

这里有观念问题，有物质技术设施和环境问题，也有组织结构和管理制度等问题。实质上是经济实力和文化素质的反映。

作为社会再生产过程的结合部、生产价值的实现力，商业的现代化是社会主义国家实现四化”建设的重要的、最活跃的部分。

商业文化的建设从观念、设施和组织等方面推动商业加速现代化，使市场运行能够高效率、高效益地进行，使国民经济持续、稳定、协调地发展，推进着社会主义现代化的进程。

扩展资料：

我们所说的商业文化，是指既具有中国特色又具有现代特色的商业文化，主要由如下内容构成：

商业精神文化

任何商业企业或从商者个人，在商业实践中都必然遵循着或表现出一定的价值观念、精神风貌和思想境界。它与人的世界观、人生观紧密联系，高尚的精神文化一旦升华为商业活动的最高准则的时候，就是一种宝贵的精神财富。

商业的精神文化的本质是精神，是一种深入人心、坚定不移的信念，可以表述为一项原则、一句口号、一种信条等等，还可以借助“厂歌”、“店徽”等形式使之具有听觉、视觉的识别效果。

商业精神文化的巨大意义在于对外树立美好的社会形象，从而强化竞争能力，对内激发员工的主人翁意识，增强员工凝聚力和创造智慧。

商品文化

凡成功的商品，都应有一定的文化内涵，甚至可以展示民族的文明水平、思维方式和审美情趣，常表现于商品的质量、外观、名称、包装等许多方面。

有一种专供老人搔挠痒处用的状如微型小手的竹制品，本来俗名叫“痒痒挠”，后来有的商家把它改称为“孝子手”，文化韵味大不相同，销路大增。

时下，不少古代文学名著的封面被出版商设计成红绿蓝紫、花里胡俏、俗不可耐。这是部分图书商品外观文化品位低下的突出表现。归根到底，商品属于人民。

但商品的功能千差万别，消费者本身的需求同样千差万别，商品文化如何实现雅俗***赏，并积极引导消费者健康向上的审美情趣，的确是一件必须解决而至今未能解决好的实践问题和理论问题。

文化

我国素称文明礼仪之邦，人与人之间历来怀有良好的愿望。这种文化意识必然要体现到商品品牌的确定、商号的命名、商标的设计等方面中来。

按传统习俗，品牌一般选用具有美好的形象色彩和感情色彩的事物名称或文字，有时还考虑商品的功能、特色等因素。前者如“绿叶牌衬衫”、“小白兔儿童牙膏”、“金星电视机”等；后者如“狼狗牌保安门锁”、“无敌牌蚊香”等。

商号、店铺的命名重在体现吉祥、顺利、发达之意，如“泰兴”、“顺达”、“恒源”等。传统的中药行业的商号名称尤其有浓厚的民族文化意蕴，“普济”、“延龄”、“益寿”、“回生”等店名随处可见。

商标作为商品的图案或文字标识，与品牌紧密配合，体现了同一的文化内涵。一切殖民化、封建化、粗俗化的品牌、商号、商标都必须予以排斥。

营销文化

商业的根本任务是实现商品交换。营销是联接生产与消费的纽带，是系列性商业活动的中心环节。

从直观上说，营销文化指橱窗艺术、柜台艺术、广告艺术、展销艺术等；从内涵上说，则包括经营意识和商业哲学。文明、健康、优美的营销文化可以“创造顾客”，给商业企业带来丰厚的利润回报。

所谓“一样货，百样卖”，说的就是商业员工在营销文化方面所达到的境界的差异。日本东京一家公司的员工向一美国顾客售出一只不合格的索尼唱机，发现后，为对顾客负责，先是找遍了东京几十家旅馆。

最后才发现顾客遗忘在旅馆里的一张他的住在美国的父亲的名片，接着一连向美国拨通了三十五次加急电话，终于找到了这位住在东京的顾客，并在五分钟内登门送上新唱机，还赠蛋糕一只、毛巾一条、唱碟一张，表示歉意，又向顾客宣读了公司的事故记录。这家公司全体员工的营销意识不愧为商界楷模。

商业伦理文化

商业活动中，商业员工与顾客的关系是第一位的，而人与商品的关系是第二位的。因此，伦理文化也叫公关文化。

无论是传统商业还是社会主义商业，都必须珍视对人的忠诚、关心和尊重。一些商业企业提出的“七声”、“五要”、“四不”的文明用语规范，正是社会主义商业优秀的伦理文化的体现。

“七声”指营业员从开始接待顾额到最后送别顾客，应有招呼声、介绍声、唱款声、解惑声、回答声、感谢声、道别声。

“五要”指员工对顾客说话要殷勤体贴，要讲究分寸，要音量适当，要准确简炼，要尊重人格。“四不”是不强词夺理，不伤风败俗，不含糊敷衍，不讽刺挖苦。

商业环境文化

广义的商业环境包括城市的商业建筑、商业设施，以及整个社会影响商业活动的环境氛围。狭义的商业环境指店堂的设计、配套服务达到的水平。购物环境设计巧妙，色彩协调，令人赏心悦目；商品展示合理，价格标注清晰，顾客选购方便，这些都是商业环境文化必须关注的问题。

我国的商业文化科学在改革、开放大潮中诞生，并日趋完善，标志着我国商业建设从技术中心、商品中心、利润中心向文化中心的转轨。我们有理由预料，这一转轨的结果，将使我国商业形态及其理论发生具有里程碑意义的变革。

当前，我国社会主义商业文化建设呈现出良好态势，许多工商企业已深知，商业文化是从更深层次提高服务素质和市场竞争能力的有效途径，在实践中，它们不但努力开发自身的文化潜力，并且还积极引进外部可资借鉴的先进经验。

但是，从总体上说，还不能适应市场经济大潮的客观需要。如泛市场经济观念的抬头，公平竞争机制的不完善，“以顾客为上帝”的服务意识的不到位，以及制假售劣，唯利是图等等，都不同程度地存在于商务活动中，成为现代商业文化建设的消极因素。

应当说，在从计划经济向市场经济的过渡中，出现上述情况，并非完全不可思议；然而，换个角度考察，却正好说明加强社会主义商业文化建设的迫切性。

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