如何理解护理不仅是一门科学还是一门艺术

1 转变观念，完善自我

俗话说：三分治疗、七分护理！由此可见护理专业在卫生系统中的重要作用。在临床上，护士接触病人的时间和机会最多，大量的治疗护理工作由护士来完成。因此，护士除了要具备一定的医学基础知识、专业理论知识和工作能力以及较好的思想、敬业精神外，还要学习心理学、法学、美学、医学伦理学以及预防、保健知识，加强自身修养，做到庄重、文雅、谦虚、谨慎、文明礼貌、整洁朴素、和蔼可亲、遵守纪律、坚持原则、对病人一视同仁，并要有爱心、热心、耐心、细心、责任心。对工作认真负责，一丝不苟，用新的观念，以发展的眼光去解决现代病人的生理和心理问题，逐步从单纯的疾病护理型向临床护理、预防、心理、康复和保健综合型护理转变，也即由旧的生物医学模式转向新的医学模式。

2 掌握人际交流艺术

在医院这个特定环境里，护理人员面临着许多人际关系，如护士与病人、护士与医生、护士与其他工作人员之间的关系，但最重要的是护士与病人的关系，即护患关系。从专业角度来讲，护士独享的功能就是帮助病人恢复，维持及促进健康，而病人到医院来是寻求专业帮助的，因此，护患关系的实质是一种帮助关系，而这种帮助关系又包括了技术性和非技术性两种，技术性关系即护患双方在进行系列护理技术活动中建立起来的行为关系，非技术性关系是护患双方由于社会的、心理的、教育的、经济的等多种因素，以及在实施护理技术过程中所形成的道德、利益、法律、价值等多种内容的关系，护士应注重积累这方面的经验，掌握好人际交流艺术，使医、护、患在整个治疗疾病过程中成为三位一体，方能把工作开展的更好。记得护理鼻祖南丁格尔曾经说过：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。” “护理是一门艺术———从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这既是对护士的最高赞誉，同时也体现了对护理工作的最高要求。

3 从点滴做起细微之处见真情

人生有四件大事：生、老、病、死。如果将生命的过程看着一个线段，那么生与死就是这条线段的两个端点，而护士永远伴随始终。当一个人生病时，从自己熟悉的环境进入一个完全陌生的环境，从家庭、社会的多种角色变成了病人角色。作为护士，我们应热情接待病人，向其耐心、详尽地介绍主管医生、护士、病区环境、规章制度、工作流程等，以协助其尽快适应环境，进入病人角色。一杯开水、一句亲切的问候、一个真诚的笑容都有助于减轻病人的紧张感，缩短医患间的距离。在护理过程中，应多倾听并尊重病人的意见和建议，多换位思考。如今新的护理模式要求护士不再只是“被动而机械地执行医嘱”，它指引护理工作者以人为本，关爱生命的健康。“三分治疗，七分护理”早已被现代护理理论和实践充分证实，护理学也早已不再是医疗的附属，而是一门独立的学科。护士所面对的病人是一个完整的个体，他不仅有着对健康的渴望，更有着作为病人所特有的生理、心理、治疗上的需求，这就需要护士将细心、耐心、爱心、责任心去付诸于护理行动之中。正所谓“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，从身边的小事做起，以病人的需求为出发点，而且是主动做起。大到治疗的正确执行，小到一个体位的舒适摆放，形成一种主动满足病人需求的良好工作氛围。目前大力倡导的“人性化护理”其本质就是“以病人为中心”，让护士改变以往的护理工作程序，从细微之处充分体现人性化护理对生命健康的关爱，体现人性化护理在临床护理工作中的真实意义。随着社会的发展，文化层次的提高，人们已具有广博的知识面，作为患者，他已不再是被动的接受医疗和护理，而是对医疗和护理的评判者、参与者，护士的每一项工作都受到患者的监督。护士可以从点滴做起，让细微之处体见真情。

4 提高沟通意识

医学的发展、疾病谱的改变，使得护理模式也发生了相应的转变。很多有条件的医院都开展了系统化整体护理，且这种新的护理模式因具有很多的优越性，越来越被人们所认可，并逐渐成为一种趋势。整体护理要求护士以“病人为中心，质量为核心”对病人进行身心全方位、多层次的护理，它包括评估，护理诊断，护理计划、实施与评价五个步骤。这就要求护士必须有沟通意识，掌握沟通技巧，取得病人的信任，建立良好的护患关系，这样才能准确地找出护理问题，正确地做出护理诊断、完善护理计划，然后有的放矢的实施护理步骤，并进行评价、完成整个护理程序。在与患者沟通方面护士要根据所处的情景采用多种适当的沟通交流方式，也就是说在沟通时要区别沟通的对象，注意沟通的场合、时间，充分了解患者的心理状态，注意讲话的语气和感情，以适应不同年龄、不同层次的患者。沟通可采用语言性沟通和非语言性沟通相结合的方式。通过语言沟通、交流，可了解病人的思想状态，与病人建立一种相互信任的关系，配合家属及单位，促进病人的角色转化，有利于病人的诊治及康复。微笑是一种非语言性沟通交流方式，是护患纠纷的杀手锏，“赠人以笑、恩怨全消”，服务行业的微笑，其实也是如此，微笑会有效缩短人与人之间的距离。要满足病人需求，必须从“心”开始。“想在病人需求之前，做在病人开口之前，走在红灯呼叫之前”，努力用温馨的行动和暖人的服务对待病人，才能赢得病人的舒心和称心。如果护理人员对新的医学模式的转变没有引起足够的重视，只是用传统的方法机械地进行治疗与护理，而忽视了患者的心理状态和社会适应方面的问题，缺乏与病人沟通的技巧，护患关系就不能在更高层次上达到和谐，就会造成病人不主动配合和不信任，护士无法知道他们在想些什么，了解不到真实的思想动态，就达不到治疗的预期效果，从而使工作陷入被动局面。

5 加强业务学习和基本技能训练

服务态度是贯穿于每个操作环节中至关重要的一个因素，一个和蔼可亲、工作认真负责、积极向上的人，不仅能拉近护患关系，减少不必要的纠纷，还能不断提高护理技术，赢得病人的满意。技术与态度同样重要。技术好能减轻病人的痛苦，妙手回春，挽回生命。要想使诊疗、护理、康复工作顺利地开展下去，就必须有过硬的技术水平和丰富的业务知识、临床经验，因此，每个护士都应付出更艰辛的努力，通过自学、进修等再教育方式，使自己的业务理论水平和操作技能更上一个新的层次，在临床工作中不断积累新的经验，用各种方法帮助病人，使医生的意图能够成功地落实，把治疗疾病的工作做的更好，这样才能让病人树立起信心，自觉地配合，主动参与到护理治疗中，促使身体力行早日康复。

6 注重仪表

护理服务的对象是有着丰富想像力和思维能力的人。在护患相互交流时，护士给人的第一印象是很重要的。整洁大方、温文尔雅的仪表不仅是护士的职业要求，更是对病人的一种尊重。当患者躺在病床上，看到护士整洁的衣着和淡雅的化妆时，会顿时产生了一种柔美和宁静的感觉。护士甜美的微笑和没有一丝疲倦的面容，对病人来说是一种巨大的安慰和鼓励。试想，如果是一张蜡黄的面孔，再加上着装不整和疲倦不堪的表情，怎能唤起病人对健康的渴望？更不会有温馨的感觉了。既然护士的美好形象能给病人带来如此大的安慰，那么做为护士就应该在每天上班前注意修饰一下自己的仪表，淡妆上岗，但切忌浓妆艳抹，给人行为轻浮的感觉。

总之，护理工作即是一门科学，又是一门艺术，综合地说是科学原理的艺术，护士必须有广博的知识，规范的行为，全心全意地为病人服务。