如何提升基层政府舆论引导能力

一、 树立“以人为本”的执政理念。

地方政府在处理网络舆情危机事件时常采取维稳政策, 不正面回应, 常常怕“惹火上身”, 于是一再躲闪, 扯皮推诿或闭口不谈。针对这种情况, 各地方政府首要做的就是摒弃“官本位”思想, 树立“以人为本”的执政理念, 进一步提高自身的思想认识, 积极应对网络舆情发展趋势, 以权威信息打消媒体和公众的疑虑, 积极引导网络舆情发展方向, 增强民众对其的信任。此外, 地方政府官员要对网络舆情作出判断, 加强对网络舆情重要性的认识和紧急处置能力, 密切关注网络舆情, 尤其要重视涉及政府形象的舆情事件。地方政府也应该抛开私利的观念, 全心全意为人民服务, 与人民群众平等交流互动, 积极采纳人民群众的合理建议和要求, 消除民众对地方政府的不满情绪, 不再一味地“捂、堵、藏、压”, 要积极参与到网络舆情事件处理过程中来, 切实履行地方政府的职责, 体现“民本位”思想, 积极主动回应网络上的各种质疑和谣言, 用实际行动来证明其在广大人民群众中的形象, 赢取民众的信任, 提升地方政府公信力。

二、加强网络舆情的正确引导。

地方政府和领导干部应当利用自身的公***形象和公***权威, 对负面网络舆情进行有效监督和管理, 积极探索正确的网络舆情引导方向, 在网络舆情视域下地方政府应当掌握网络舆论阵地的主动权, 使网络舆论释放正能量。地方政府要在网络舆情的背景下提升政府公信力, 就要重视网络舆情管理, 积极引导网络舆情走向正确的方向, 主动设置议题, 积极发挥主流媒体的作用, 使得舆情相关报道更真实、更规范、更有说服力, 还要注重培养“意见领袖”, 让他们与网民进行交流, 在网络舆情的过程中向网民说明地方政府处理舆情的初衷。这样才能将舆情真相还原给民众, 真正做到与民众的良性沟通, 真正取信于民, 真切回应社会, 缓解政民间的矛盾, 让民众更好地理解地方政府并支持地方政府。地方政府在网络舆情视域下提升政府公信力还应做到对网络舆情加强监督管理, 打击负面网络舆论, 营造健康的舆情环境。然而, 地方政府在加大网络监督管理时应真切做到通过法律手段, 不能只治标不治本, 这样才能维护互联网的正气。

三、拓宽信息公开渠道。

俗话说, 真相被公之于众后, 各种谣言才会不攻自破。在网络舆情视域下地方政府如果一味地沉默应对, 舆情危机不但不会很好地解决, 还会激化政民之间的矛盾, 最终导致舆情事态出现不可控制的局面。众所周知, 在网络舆情视域下地方政府有效规避虚假信息的最佳方式就是拓宽信息公开渠道, 实现政务透明化。对此, 地方政府应顺应“互联网+政务”的趋势, 完善政府门户网站以及拓宽多元化的信息沟通渠道, 来满足社会民众最广大的知情权。地方政府门户网站是开放政务信息的主渠道, 但不是唯一的平台。要坚持以服务公众为核心, 加强地方政府与公众的互动, 加强信息传播, 及时回答群众的疑虑。信息披露无疑有利于提高政府运作的透明度, 增强政府的公信力。人们对政府的了解越多, 他们就越相信政府。如何有效地应对网络舆情, 提升地方政府公信力