管理的常识doc

1.企业管理知识

我本身就是学企业管理的，毕业后在一家私企做了4年的企业管理，又去了一家外企做了1年多的企业管理。

其实你这个问题问得有些笼统，在我看来，企业管理最应该注重的是综合素质，包括学习能力，沟通能力，逻辑分析能力，执行力。如果你是打算要学习这个专业的话，我可以给你几个忠告：1.学好外语，不一定要发音有多么标准，但要做到能流利对话的程度。

2.先学会怎么做人，要做到经常站在对方的角度来考虑问题。3.对国际经济形势和国内经济形势要加以关注，要经常将现实中的实际情况与书本上的一些理论联系起来。

比如说在目前全球经济形势不太好的情况下，国家宏观调控对居民生活的实际影响。4.学好WORD和Excel之类的办公软件，特别是Excel，以后的工作会经常用到。

5.学校里的几门专业核心课程一定要学好：生产运作管理、市场营销、财务管理、薪酬管理、人力资源管理等等。如果还有不明白的地方可以给我留言。

我会继续补充答案的。

2.什么叫管理

管理就是用计划、组织、领导、控制等手段通过别人做好工作，达到目的。

管理的概念： 让每个层次的管理人员都明确自己的工作与范围，各居其位、各司其职、各负其责，并有提升的阶梯与方法供参考。每个人都知道自己的前途与目标，都本能地朝前拼命努力。

管理的几种常用方法：1、层次管理2、目标管理3、控制管理4、制度管理层次管理： 层次管理的优点是规范出各级管理者的管理权限，使各级管理者在其权力范围内充分发挥。 上级可越级检查，但不能越级指挥；下级可越级反映，但不可越级报告。

目标管理： 如果请你制定公司年度或季度或每月的计划，你会怎么做？ 最合适的方法是先组织部属讨论制定各自的经营目标，然后汇总确定，这样比较科学和民主。因为是每个员工都参与制定，是每个员工的想法和目标。

执行起来不会有抵触，而且容易产生成就感。调动员工积极性有三条妙计。

除了激发其本身的兴趣外，让其参加与企业经营决策，实行挂钩分配也是十分重要的，三者缺一可。如果员工对企业经营无权过问，却让他们的收入与企业的利润挂钩是不合理的。

控制管理：控制管理分紧、松两种。 紧----不仅控制基本目标，而且直接下达详细实施计划，并指导实施。

紧的控制管理能弥补员工能力和技术水平不足，在工作情况变化不太大的地方，紧的方法 论比较有效。松----只控制基本目标和达到目标的几个关键条件，其它具体计划和方法由部属自己决定。

松的控制管理能运用和发展员工个人积极性和特长，也会使管理者解脱事务纠缠，有更 多时间从事其它更重要的工作。制度管理：制度管理包括奖惩制度、纪律制度、例会制度、考勤制度。

制度管理的优点： 有依据、有约束、规范与警戒员工的行为。 执行要求：1、以身作则； 2、赏罚分明；3、责备要及时、尽量用忠言和激励的语言。

4、对屡犯不改的要断然处置。5、用忠告、帮助、激励代替命令、检查、干预。

6、与下属坦诚相见，营造一个愉快宽松的工作环境。

3.作为一位管理者必须具备哪些知识

六证成才：1、销售员证书2、团队管理证书3、培训师证书4、人力资源证书5、财务管理证书6、领导力证书管理者的21把“飞刀”：1、领导能力 2、全局能力 3、组织能力 4、策划能力 5、创新能力6、执行能力 7、推销能力 8、沟通能力 9、公***演讲能力10、激励能力 11、教练能力 12、谈判能力13、修路能力 14、质量控制能力 15、财务能力16、服务能力 17、人力资源管理能力 18、绩效管理能力19、职业生涯规划能力 20、魅力修练能力 21、学习力 管理的最高境界：1、让傻瓜都能做对——简单复制2、缺少任何一个人，组织都能正常运转 人才的概念：1、训练有素的人2、训练有素的思想3、训练有素的行为 职位描述原则：1、你不在场时，他也完全知道该做什么；2、将形容词数字化，消灭形容词；3、不是三、五句，而是三五十句。

高明的领导者，领导员工的思维；不高明的领导者，只看管员工的行为。管理者就是培训者，培训就是最好的管理手段。

未来的竞争不是一个人与另一个人的竞争，而是一个团队与另一个团队的竞争；未来的竞争不是学历的竞争，而是学习力的竞争。这个世界惟一不变的是变化。

服务七剑：表、考、化、讲、会、果、证###呵呵。

我的很简单自己只归纳三点，我感觉就够了。

第一问，要懂什么？1。首先要对需要管理的人员、设备、工作的流程情况了如指掌。

必备！2。还要有积极向上的决心。

3。心理素质比较好，遇到问题可以顶住压力朝前上。

4。心胸开阔，遇到不合适的任何不公平的事不计较，做一个言而有信，能让员工信服的人。

懂这这几点就够了。第二问，有哪些技巧？技巧先不谈，我想就是如何做吧。

1。人格魅力服人2。

健全制度约束人3。经济杠杆拉动人这三点很广，做起来很难，只要做好了，可以解决一切问题。

我总结的，希望对你有点帮助！###先做人后做事###A。行业视野：对所在行业的理解和洞察； B。

管理知识：对经营管理规律和理论的掌握； C。管理技能：管理过程中所需的管理技能； D。

专业知识与技能：工作所需掌握的专业技能。 而各级管理者在这四个方面的要求各不相同具体到人力资源管理方面的知识和能力，可以从基本的能力模型中进行提取。

常见的内容包括人力资源战略规划方面的知识和能力、人才队伍建设与开发方面的知识和能力、领导能力、沟通技巧、团队管理能力、工作关系、绩效管理的知识和能力等内容。这些内容可以通过设计相应的诊断问题完成盘点过程。

###我觉得作为管理者一是要谦卑、二是要感恩、三是要诚信、四是要用脑。

4.安全知识培训内容

社会消防安全教育培训规定 第一章 总 则 第一条 为了加强社会消防安全教育培训工作，提高公民消防安全素质，有效预防火灾，减少火灾危害，根据《中华人民***和国消防法》等有关法律法规，制定本规定。

第二条 机关、团体、企业、事业等单位（以下统称单位）、社区居民委员会、村民委员会依照本规定开展消防安全教育培训工作。 第三条 公安、教育、民政、人力资源和社会保障、住房和城乡建设、文化、广电、安全监管、旅游、文物等部门应当按照各自职能，依法组织和监督管理消防安全教育培训工作，并纳入相关工作检查、考评。

各部门应当建立协作机制，定期研究、***同做好消防安全教育培训工作。 第四条 消防安全教育培训的内容应当符合全国统一的消防安全教育培训大纲的要求，主要包括： （一）国家消防工作方针、政策； （二）消防法律法规； （三）火灾预防知识； （四）火灾扑救、人员疏散逃生和自救互救知识； （五）其他应当教育培训的内容。

5.文档管理、档案管理、知识管理、内容管理之间的区别

文档管理：主要是用来管理我们常用的一些文档、照片等信息内容。 对于企业而言，文档是重要的智力资产。在企业中，文档一般都以电子文档的形式存在，比如微软.doc格式，xls格式，ppt格式，pdf格式，纯文本.txt格式等；从内容上，可能是商务合同、会议记录、产品手册、客户资料、设计文档、推广文案、竞争对手资料、项目文档、心得等。这些文档，可能是过程性质的，也可能是公司正式发布的文档，可能处在编写阶段，也可能是已经归档不能再修改的。 档案管理：档案收集、整理、鉴定、保管、统计、编目、检索、提供利用和编研工作的理论、、、、知识管理：关于什么是知识管理系统，并没有一个统一的定义。根据组织状况的不同，每个组织都需要发现适合自己的知识管理系统。当我们讨论知识管理系统时，我们集中在那些能够有效存储信息，同时能够实现高效的知识流转、***享、发现的系统。例如： 一种能够按照索引访问那些关键的商业资料（例如销售概况或者员工对企业流程的建议）的文档管理系统。

一个专业技能发现工具，使用它可以发现在整个组织或者企业中，那些人在特定的领域中具备了较高的专业的技能，并探讨如何分享这些技能。

内容管理：各行各业都积累了大量的信息资源。 如有不对地方希望见谅、同时希望能够提出，大家相互帮助，互相学习。谢谢。

6.管理人员应具备哪些专业知识和技能

管理者应具备的六大能力 ：1、沟通能力。

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及***鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。

只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。